王功权 如果企業提供的體驗零散且無法辨別，並觸動其內在的感情和情緒，企業必需對演出的進程進行出格的設計，變亂策略依據演出的松散程度設立嚴格的或相對寬松的程序，在變亂策略的設計中，要塑造完整的體驗，也可...