网店的运营有一个规律,就是只要我们不懈努力,即使是烂的网店也有成长的可能。虽然不能说每个网店都能快速持续发展,但是只要我们不断努力,总可以实现一些维度的突破。这个时候,我们往往享受着成功的喜悦,但同时也会进入一个“自我膨胀”的怪圈。我们会觉得很强大;自己的方法很有效;自己的手段是独一无二的;我的技术高超,但真的是这样吗?
有人说:为什么不呢?“结果”证明了一切。无论是某个维度的突破,还是整个网店的突破,都证明了运营商的力量。有什么好质疑的!
如果冷静思考,也许这个结论不符合实际情况。比如运营商通过数据分析市场,找到一个市场空白点,对产品进行优化、调整、升级,然后用短图文进行全方位展示。在这个过程中,他们还在站内外联合组织了一次“种草”运动,然后通过直播爆发。然后他们利用直通车和超推进行持续维护,同时还开展了粉丝会员。在这整个过程中,有哪些方法和手段是现在不流行的?即使是组合整体运营套路也是常见套路,即使是种草和直播机房爆发后,直通车和超级推送智能推广的效果也不会太差。手术效果如何?其实这件事的关键作用只是运营找到了市场空白点,但如果产品没有及时跟进,一切都是徒劳。也就是说,“产品的及时跟进”是这件事的核心,运营只是一步一步的完成日常工作。你看,单纯以结果判断作战能力是不是有点不合适?
再比如,一个也加入了大品牌的公司,变成了KA商家的运营。有些人如鱼得水,甚至围绕“裂变券”设计一些简单的游戏就能带来销量的大幅提升,而有些人则很努力,即使围绕客户生命周期的整个环节运营设计一个方案,也很难带来“人群资产价值”的提升。这是否与我们通常理解的“经营大企业,一切都更容易、更有效”的结论相悖?
真相是:当你无法与身边的同事**,无法与其他部门充分沟通,无法与**伙伴紧密**时,再强大的个人能力也无济于事。相反,即使只是一种创新独特的手段,也能给网店带来很大的效果。
当你需要艺人一起工作的时候,如果不与艺人深入交流,永远得不到符合要求的图片;当你认为横向和纵向的短视频都有自己的应用场景时,团队中的其他小伙伴不一定知道;当你认为旗舰店2.0的模块和卡功能可以完美解决排版设计和客户数据反馈的时候,设计师可能会想到“要失业了”,所以他和你对着干;当你觉得必须用一个股权组合来促进成员的有效运作时,或许渠道部门正在思考如果线上线下发生严重冲突怎么办。
有人说:这一切不就是一个“沟通”问题吗?
其实这里的问题是“自我嵌入价值网络的深度”。我们要明白一个道理:人、人与物、物与物形成的价值网络是没有中心的,也就是说每个人都可以以自己为中心来看待这个价值网络。我们与周围人或事的联系越少,就越不能给整个价值网络带来作用。我们的联系越多,我们的作用就越大。影响最终结果的其实是这个价值网络所扮演的角色,而我们自身的个人价值在于我们在这个价值网络中扮演什么角色,而这个“可以扮演的角色”就是我们在网店成长发展过程中的能力表现。
说起这个,问题已经理清楚了。我们来谈谈下一步该怎么做:
第一,建立人与人之间的**关系需要很长时间,必须坚持不懈地去做;
第二,尽量避免把你做的事情和最终结果直接挂钩,而是看你在整个价值网络中扮演什么角色;
第三,创新是有风险的,找到适合现有价值网络的运营方案是我们的强项。