爱奇艺视频、优酷视频、腾讯视频可以说是目前国内三大视频运营商。三驾马车承载着国内众多的视频用户,每一辆都拥有庞大的资源,涵盖电影、电视剧、综艺、体育、纪录片等多个渠道
优酷视频
爱奇艺视频
腾讯视频
每个视频运营都有自己独特的VIP会员制度,但目前也差不多。这里选择优酷视频和爱奇艺视频会员做一个简单介绍
下面简单对比一下爱奇艺和优酷的会员制度
第一,优酷会员
先打开优酷PC,先看看首页的推荐内容。
点击右上角的贵宾标志,进入贵宾开业介绍页面
这里可以看到左侧显示了VIP的相关权限,下拉可以看到更多的成员权限,右侧介绍了相关权限
优酷VIP会员
这里我们来看一下,点击“开放会员”,会显示各种会员套餐,包括“连续月度VIP”、“年度VIP”、“季度VIP”,可以选择。目前这是比较流行的VIP收费形式。会员开放时间越长,享受的优惠待遇就越多。月均订阅15元。这里需要注意的是,优酷会员的新用户可以享受巨大的优惠,即,
在套餐选择页面的右下角可以看到新用户的优惠信息
按月连续订阅收费很有吸引力。普通新用户开一个连续的月订阅会员,也就是优酷VIP四个月14元,对大多数人来说是充满诱惑的,因为相比其他会员,这里的新用户14元可以享受优酷四个月的会员资格,是一个很好的推广手段。通过这个成员包,可以不断吸收新用户,用户形成成员依赖后,可以进一步完成
对于老客户来说,三个套餐相比,连续一个月需要180元,年套餐198元,季套餐56元三个月。这里我们可以看到,季度套餐的月均费用是最贵的,其次是年度套餐。所以如果是老顾客,我经常会选择连续月包,比如追某剧,开连续月包。等我追完了,我可以选择取消连续月包,而不是像年包或者季包那样导致无人使用。
同时优酷会员也有酷喵会员系统。相比优酷VIP会员,酷喵会员主要使用电视终端,因为大部分视频会员仅限于手机、PC和pad。当他们到达电视终端时,他们需要相应产品的不同会员系统。优酷在这里实现了酷喵VIP包,酷喵VIP也支持移动设备
这里有四种酷炫vip套餐,分别是酷炫月度VIP、酷炫年度VIP、酷炫季度VIP
Kumiao套餐
这里需要注意的是,在连续月套餐中,新用户也享受第一个月的优惠,第一个月9.9元,然后每个月29元
面向新用户的优惠
这段时间(我写文章的时候是10.16),开通酷炫年度或季度VIP有三折优惠。原价139元的季度套餐只需要79元,比连续月订阅便宜
在介绍了优酷的两种会员制度之后,我们来看看会员特权。对于一个会员制来说,有时候用户享受的不仅仅是看视频听音乐的美好感受,还有不同普通人的优越感。各种特权恰恰满足了用户的心理需求
我们来看看优酷的会员特权。如图所示,优酷会员有四大特权,即
内容特权 观影特权 身份特权 福利特权优酷会员特权介绍
在每个权限列下,都有用户可以享有的特定权限的详细介绍
比如你先看热播剧,会员可以先欣赏热播剧,先感受,免去等待的麻烦
特权介绍
还有新的电影。当你因为某种原因错过了优秀电影的线下放映,会员可以优先给你线上体验和欣赏,不再担心错过
特权介绍
当然,会员没有广告特权是非常重要的。对于一些视频,90秒到120秒的广告就足够让很多用户抱怨了。这里可以看出,一个产品可以通过改变用户体验来有效提高产品的转化率
特权介绍
在会员介绍页面上,有两个区域:常见问题和联系我们
常见问题
在这个区域,用户可以得到一些常见问题的答案,比如“什么是优酷视频点播服务”、“什么是优酷VIP会员”。这种设计可以有效改善用户体验
当然,如果用户在常见问题区域找不到解决方案,可以通过微信和微博联系优酷客服解决相应问题
联系客服
二、爱奇艺会员
首先打开爱奇艺PC,进入首页
爱奇艺PC主页
也可以点击右上角的会员标志进入会员页面,在这里可以看到各种会员套餐
会员套餐
新用户主页折扣页面
可以看出爱奇艺会员还有三种会员套餐,分别是“连续年度订阅”、“连续季度订阅”和“连续月度订阅”。同时可以看到,连续月订阅的套餐也有第一个月的优惠,第一个月6元,第二个月15元,比优酷会员贵一点。
值得注意的是,在PC端的会员页面上,我们看不到任何关于会员权限的描述,需要转移到网页上才能看到
点击会员页面右上角的“所有会员”,跳转到网页,查看爱奇艺的所有会员类型和描述
可以看出爱奇艺有三种类型的会员,普通用户手机、电脑、iPad的“黄金VIP会员”,电视的“砖头VIP会员”,网球会员
砖石VIP覆盖了黄金VIP的所有特权,除了增加了电视会员的特权,和优酷的“酷喵VIP”是一个类型。再来看看“网球会员”,挺独特的。爱奇艺把网球赛事独立直播,单独做了会员制度,也是对广大网球爱好者的一种福利
爱奇艺会员特权
从网页介绍来看,爱奇艺的VIP主要有以下会员特权
黄金贵宾会员特权
黄金贵宾会员特权
砖石VIP会员特权
砖石VIP会员特权
“四屏通用”是指砖石VIP会员可以在电视、手机、电脑、iPad上使用
网球会员特权
网球会员特权
页面底部还有相关链接
在底部的右侧,有一个不太明显的信息标志。点击寻求帮助或反馈相关问题。很多问题也可以在本页看到。相比优酷的常问问题,优酷显然更人性化
单击信息图标后,将打开一个新窗口。当前页面包含“用户反馈系统”和“用户帮助”
根据上面的说法,你可以看到优酷和爱奇艺这两个视频巨头有着比较完整的会员体系,用户可以根据不同的需求追求不同的会员服务