基于目前的电商环境以及各个电商平台对买家用户体验的重视程度,店铺想要获得更多的流量,最好跟上平台的政策方向。以下是一些我个人认为新店运营需要注意的地方
一、DSR动态评分
DSR动态评分是淘宝交易成功后,买家可以对卖家宝贝与描述的匹配度、卖家的服务态度、物流服务质量进行评分。每个店铺的分数是所有买家连续六个月给出的分数的算术平均值。(每天计算最近6个月的数据)。
DSR分数必须高于同级别的平均水平,而低于同级的水平会影响权重。
这里客户可以以回访的名义跟踪交易评估,针对确认收货3-5天的买家;如有退款,关注退款市场,提前办理。
淘宝店铺动态评分规则:
(1)交易成功后15天内,买家可以自愿对卖家店铺评分,逾期未评分则视为放弃,系统不生成默认评分,不影响卖家店铺评分。
(2)如果买家在给店铺打分时只提交了一个或几个指标,则视为完成了对店铺的打分,无法修改和补充打分,剩余未赋值指标视为放弃打分,不默认打分。
(3)天猫商城订单买家完成店铺评级后,系统会自动代表卖家给予买家好评。
第二,消费者保护服务
无理由开启7天、鲜花支付、珍藏收藏、金币扣等服务,提升买家服务体验;
第三,推出新产品
通过不断更新获得巨大的泥石流,测试宝宝的点击率(图片)。更新越多,获得点击率高的宝贝(图片)的几率就越大,然后推着点击率高的宝贝相对容易发动小爆炸。
第四,宝贝标题
宝贝标题的组合、优化、找词方法太长,这里就不赘述了,这里只提一点:标题的主词、属性词要和产品属性、产品图片风格高度相关,要有搜索量。注意不要堆砌关键词,这样所有的关键词组合都是准确的长尾词,长尾词越多,展示的机会就越多。
第五,主图完美
买家在淘宝展示页面看到的是产品的第一张主图。他们能否点进店铺,主要看第一张主图的吸引力。进入产品页面后,他们首先看到的是五个主图,所以主图直观清晰是最重要的,这也是我们为什么需要做贴图的原因,主要是测试图片的点击率。
此外,近两年来,直播、视频等内容的营销开始丰富。淘宝还开通了主图视频和太阳视频功能。淘宝现在推主图视频。为了吸引更多卖家使用主图视频,淘宝给出了产品的主图视频权重。它还有很大的比重,可以上传主画面视频,可以给宝宝增加体重;并且视频可以更加直观形象的展示产品的卖点,提升消费者体验;同时也可以考虑后期走直播路线。
不及物动词商品销售率
一家店卖的产品越多,流量越碎片化,销量越多,店赚的利润越多。
健康店的销售率要占店内总销售额的50% ,好店要占80% 。
七、发放优惠券
优惠券被分发给精确的人和在商店里有收藏和购买的游客,以**消费者下订单。
八、微淘
现在的微淘也是吸店的一种方式。适当写微淘,做粉丝福利,可以增加关注度,把游客介绍到店铺消费。
九.活动
新店需要更多的关注和策划活动