第一，热情和主动

1.接待客户的时候声音大，有亲和力。

2.尽量保持站在专卖店里，团队要轮流在店门口迎接客人。

3.要说客户能理解的，避免使用太多的技术术语。

先动然后说:哪里说话，哪里摸，哪里蹲，哪里看

二、标准的划定

为客户选择产品的标准，都是围绕着我们产品的卖点，让客户知道我们的产品是行业标准，其他和我们不一样的地方不好。要说人家没有我，人家有我自己的特点。(说专业白话)

三、动线演示

导购员要始终站在你不希望顾客去的方向，把顾客放在你希望他去的方向，始终保持在顾客前方45度的位置，保持距离过远或过近，保持在舒适的距离内，以保证顾客能看到导购员的表情，感受导购员的眼神。引导时配合肢体语言的使用，指向要介绍的产品的同时，将手臂张开45度。

第四，巧借故事:

1.品牌:“中国驰名商标，XX十大品牌”

2.名人:通过客户口称赞产品，包括市长、导演、同小区XXX。

3.数据:销售单据，用来证明你卖了多少，打折多少。

4.证书:用公司的各种奖励做品牌包装

5.案例:给客户一个购买该产品的案例，应该具体到客户的姓名、地址等。

6.照片:产品在顾客家中的真实照片

7.保证:敢保证客户。

第五，神奇的五

1.场景:向客户描述产品放置在客户家中的场景和适用场景。越具体越好，包括时间、地点、人物、事件、场景。就像讲故事一样引人入胜，让顾客感到舒适或美好。

2.文化化:解释产品所覆盖的文化，让顾客感受到品牌产品的文化内涵。比如产品采用什么设计风格，造型有什么讲究等等。

3.品味:给产品一个品味的象征，比如名车名表。

4.人性化:产品以人为本。例:舒适易清洗。

5.寓意:产品的小故事。

第六，比较经验

首先把自己的感受说到位，然后从细节上对比。了解自己，了解自己很重要，更重要的是了解你的竞争对手是如何销售的。比较有竞争力的品牌并不是打击你的竞争对手的信誉。

七、强制单笔交易

案例:

1.报原价，不要急着报折扣，等客户说贵了再说。

2.面对直接问价格的客户，重点在于频率对齐。

顾客:这张餐桌多少钱

导购员:看来你很喜欢这张餐桌/这是我们最好的餐桌，请坐，(进入介绍)

分析:面对二话不说直接问价格的客户，直接报价是绝对不可能的。报了价就先亏了，因为客户不会留下来，反而会走的更快。面对这样的客户，你先稳住他们，让他们坐下来和你说话，这很重要。对于有决心的客户，一定要拿出坚决的气势。

3.面对了解产品流程后需要报价的客户，

1)从报价开始，冷静(自信)比你的能力更重要。

2)勇敢地报原价，然后对客户微笑，给客户压力。

3)不要以我们的收入水平来衡量客户。

4)卖产品不贵，是客户的借口。

5)真正的销售从价格谈判开始。

八、企业文化

卖企业文化就是卖我们自己的热情，卖我们真诚的服务，人才是最好的产品。强化我们的公司，我们的团队，我们的老板，我们自己的承诺，信念，做人，用真诚打动客户。让客户接受一个团队，一个人。

示例:

1.我们公司很好。我爱我的公司和工作。不一会儿，我们就发展成了一个规模* * *。我们的员工地位不同于其他团队，这与我们的企业文化和老板的做事风格密不可分。我们的服务宗旨是…，我们的老板是…，他的做事风格是…

2.我是一个负责任的年轻人。我爱我的团队。我在这里长大。这是我的名片...