【/s2/】一方面是来势汹汹的拼多多，另一方面是做流量电商的Tik Tok阿托快客。电商业务桌上都是雄心勃勃的新玩家，资历老的淘宝还行吗？

【/s2/】电子商务是阿里的核心业务，中国零售业占整个集团总收入的62%。淘宝/天猫等电商板块输不起。

无论是在商业领域建立新的内容领域，提高短视频的比例，还是采取一些措施减轻商家的负担，淘大电商近年来都在频繁调整，以应对持续增长的问题。

淘宝最近公布了一组数据-

2021财年(2020年4月1日至2021年3月31日)，淘宝新活跃商户数量达到2017年以来最高水平。

2020年3月以后的几个月里，平均每天新开4万家店。

目前，淘宝去年销售额超过100万元的商家比2017年增长了50%，这一增长是在非常高的基础上实现的。

这些数字让许多人感到惊讶。

毕竟淘宝用户已经接近中国网民的天花板，而关注者还在加速。

所以很多人猜测，当淘宝出了问题，不再是唯一的开店选择时，商家会大量离场，跳入流量更聚集的平台。

这种猜测错误地认为电商行业是一个激烈竞争的零和游戏，也低估了淘宝长期以来创造的商业环境。

大家都喜欢在新旧相遇的时候看这部剧，这是人之常情，尤其是后浪把人展示成打破垄断的屠龙者。在这个解构的时代，大家都对无敌的传说心存警惕，认为神龛上的雕像是危险的。

其实商家多平台运营是很正常的。同样，对于不同的平台，他们也有自己的理解和考虑。

判断一个平台是否还活着，依据从来不是“有人离开过”，而是谁离开了，谁进入了，吸引商家不断进入的依据是什么。

1 Tik Tok博主在淘宝开店

JOEYJOY久益(以下简称“久益”)出生于1999年，是一位拥有50w+粉丝的短视频博主。

在和大学生有相同职业规划的情况下，空专业的毕业生，可能是某航空公司空公司的空妹子，也可能是某机场地勤人员。

但是去年五月，她开了一家淘宝店。一年之内，依托Tik Tok引流，店铺累计粉丝179万，九一也成为TOP卖家。

去年10月，Tik Tok宣布第三方来源的产品不再支持Tik Tok直播机房，这被解读为Tik Tok再次试图构建电子商务闭环。

对于不愿意放弃Tik Tok直播或者成本太高的博主来说，自然是被迫在Tik Tok开小店，久益也在Tik Tok小店挂了链接。

虽然Tik Tok是吸引新客户和带来交易量的最佳平台，但交易仍主要发生在淘宝店。

现在，九一Tik Tok橱窗里的300多件商品中，只有60件来自Tik Tok的小商店，它们在淘宝上名列前茅。

葡萄酒-Tik Tok窗口，大部分商品链接来自淘宝。Tik Tok小商店的一些产品是为了直播的方便。

很快她发现淘宝上卖的好的衣服只在Tik Tok有卖。

在她看来，问题在于客户群。“Tik Tok大部分直播都是9.9元秒***。我不想我的衣服卖这么低的价格。服装和淘宝打折同步。可能直播没有优势。”。

和九一一样，淘宝上也有很多服装商家，都是在Tik Tok发视频，在淘宝上做品牌，“一年能赚上亿甚至更大的规模”。

淘宝发布的数据也证实了这一点。

进入淘宝的新商家数量一直在不断增加。在过去的7年里，大约1/10的年度顶级卖家是新店。

2业务多平台运营是常态

不久前，Aauto Express发布了2020年财报，电商业务也有所拓展。电子商务381.2亿元，比上年增长539.5%，电子商务等其他服务收入37亿元。

不久，Tik Tok也向亿邦电力发布材料:2021年GMV电商闭环总目标5000亿元。

到2020年，Tik Tok电商的GMV规模将超过5000亿元，但据阿里、JD.COM、品多多的财报统计，2020年Tik Tok闭环GMV规模将在1500亿元左右——从直播机房、短视频跳转到JD.COM、淘宝等第三方电商平台，完成3000多亿元的交易。

总结一下2020年的关键词，前半段是直播电商，后半段是社区团购。

这两个字指的是电子商务，也是近年来很多平台向电子商务转型的体现。

Tik Tok、Aauto Speeter和其他内容平台利用直播煽动电子商务。他们一方面降低开店门槛，吸引商家入驻。另一方面，他们借鉴天猫旗舰店和品牌微信商城推出线上品牌的官方店铺，试图构建一个完整的电子商务平台。

其实多平台业务运营已经是常态了。多开一家网店，多开一个渠道，完全是增量。

在淘宝上比较Tik Tok和阿托快是不合适的。

近年来，淘宝的年业务增长在万亿级，也就是说，其年业务增长相当于Tik Tok亚图快客的GMV之和。

在时间烤箱里卖货，可以让老铁社区里看小姐姐跳舞或者夸小姐姐的用户成为消费者。

然而，“我们为什么要打开一个应用程序”的想法决定了人们如何度过他们的时间。

Tik Tok的曝光逻辑带来的销售秘密从未被揭露。

衣服在Tik Tok卖得好不好往往取决于有多少人能看到直播或短视频。“一旦有火的趋势，我们就花钱穿上”。

与Tik Tok不可持续的爆炸性增长相比，淘宝是一个更确定的可以承担日常销售的商业商店。

“Tik Tok的日常生活很高，但仔细分析数据后，我们发现活动水平并不在我们的业务方面，所以我们不得不花钱购买直播中的广告。我交了广告费后，下一次回购在哪里？用户靠广告刷你们都肯定不合适。”

有商家因为被平台主动退掉，或者因为无法适应规则的变化，离开了淘宝，在另一个平台生存。

“一家不能开业的店后面有一家新成长的店。新成长的店铺很可能是一家更有创意、更具可操作性、填补了之前空不足的店铺。正因为如此，淘宝才能健康发展。”

能留住年轻人吗？

就资质而言，淘宝在国内电商领域已经不年轻了。

但是淘宝一直吸引年轻人。

在此之前，淘宝发布的数据显示，淘宝新店主的平均年龄只有26岁。

也就是说，开淘宝店已经成为很多年轻人大学毕业后的第一次创业。

年轻人更了解年轻人，代表了一种新的消费趋势。

随着郭超、汉服、洛丽塔等新品类的出现，将会吸引更多的新业务。

“中国的消费市场是世界上变化最快、最多元化、最考究的，只有年轻人才能为年轻人服务”。

“淘宝的经营理念是站在中国年轻人和新商家一边。”

每天更新的产品数千万甚至上亿。新店新人怎么看？

从传统的货架式电商，到上千人的个性化推荐，再到去年双11开始的淘宝首页改版，都是为了让更多人看到。

淘宝把“猜你喜欢什么”推到第一屏，让更多的中小长尾商家出现在你的首页信息流推荐；“微淘”升级为“关注”，买家秀社区升级为“购物”。这些都是淘宝试图通过内容改变消费者决策习惯的环节。

淘宝从过去到现在的产品设计变化，改变了消费者的决策方式，让更多的产品对对的人可见。

现在，主页上的超级推荐已经成为一个重要的流量来源。

现在淘宝50%以上的流量来源于首页推荐、直播和场外引流等。经常用来定义传统电子商务“人找货”逻辑的“搜索”，已经不是唯一的方式了。

“如果此时我们还在做搜索，显然是相反的。”

今年吸引新客户的主要方式是首页的超级推荐。一是小类会进入大众的视野，一次次出现在消费者的脑海中给他们留下深刻印象，圈定目标人群，然后利用搜索直通车锁定那些已经被精准定位的消费者。

嗅觉敏锐的商家善于发现交通规则的变化，并从中寻找机会。他们的运营方式多样，不再局限于传统直通车:站外短视频引流，淘宝站“购物”等内容领域的善用，或者包括超级推荐在内的支付工具的联合使用，一些粘性强、粉丝属性强的类别，一半的业务来自私域流量，或者像珠宝类，几乎一半的流量来自直播渠道。

也有一些仅仅因为抓住了一个超级细分市场的需求就能快速发展的业务:自称“只卖新疆”的新疆快递员袁瑞泽，自己建了两个仓库，把原来不在新疆快递服务范围内的快递区变成了快递区，甚至第二天就到了。

商家做生意的方式也变了，做短视频，设置内容，建立私人社区，让你先种草，最后心甘情愿的下单。

从整个平台来看，业务运营变得更加多元化，各种渠道都可以带动增长。

相对来说，品多多的低价和好货让商家通过激烈的竞价来选择最有竞争力的。

对于消费者来说，这是友好的，但对库存、物流、人员等方面要求较高，只有具备一定规模的成熟商家才能做到。

开新店的小品类商家和只靠夫妻的初创店，在这样的竞价环境下很难生存。

黄征说，拼多多一定会走淘宝走过的路。

当用户规模接近天花板的时候，平台会把力量发挥到消费深度，解决品牌店增加，兼顾小商家的难题，或者拼多多要想办法解决。

4供应是硬道理

当品多多的活跃买家第一次超过淘宝时，ARPU(平台上单个用户的平均收入)成为资本市场对它的下一个需求。

目前，品多多的ARPU是2115.2元，而阿里去年在**者大会上透露的数据显示，淘电子商务的ARPU是9000元。

用户使用时间越长，年平均消费越多，留存率越高:淘宝/天猫新用户第一年平均消费金额为2500元，第五年为1万元。

1.9亿以上用户年消费规模超过7000元，年留存率98%以上。

阿里**者大会披露的数据

在电商平台的蚱蜢阶段，需要煽动流量来扩大平台量。但当每个平台都有上亿用户，业务进入下半年时，【/s2/】电商平台的价值顺序应该是:supply >；流量。[/s2/]

前几天在Aauto rapper商务发布会上，Aauto rapper电商负责人小谷用调查数据说，Aauto rapper直播用户重新购买是因为价格第一，商品丰富第二。

一向被视为品牌内容营销阵地的Tik Tok，也开始通过各种直接或间接的流量补贴，鼓励商家落户Tik Tok。

与大牌有着微妙关系的品多多也像JD.COM一样开始了自己的生意，销售数字3C和杂货，首先是为了控制正品的质量，其次是为了改善ARPU。

一直被认为是万能的淘宝，早已是一个商品丰富的卖家，涵盖了产业带、品牌经销商和不同风格的内容。

每个平台都把商品搬到自己的平台上销售。

然而，每个平台的规则和逻辑决定了企业如何做生意。

低价是卖货的一种逻辑，但是当直播的房间或者平台只有低价的时候，商家必然很难有足够的空房间来支撑丰富的商品，吸引更多的消费者。

商家、商品、用户永远是一个正循环。

大量新加入淘宝的中小商家，对淘宝来说就相当于活水。“每一个大企业，成长起来之前都曾经是中小型企业。

中小企业是市场中最具活力的部分。

每年淘宝市场的增长有相当一部分来自于今年或者去年新开店的商家。

判断一个平台能否继续成长，不仅要看离开的人为什么离开，还要看进来的人为什么要进来。

在2020年9月的阿里巴巴**者大会上，阿里CFO吴伟背后的PPT透露了阿里为客户提供的价值:阿里巴巴每实现100元收入，就有96%的资金用于为商家提供各种服务，包括仓储物流、品牌营销、产品开发、运营服务等。

Tik Tok、Aauto Speeter和微信正在建设自己的电子商务领域。以上服务和工具可能在这些电商/流量平台上都能找到，但是不容易一站到位。

阿里董事局主席兼首席执行官张勇在接受采访时说:“来自互联网用户的产品越来越多，商家的多平台运营已经成为常态。淘平台的差异化价值在于它能提供一套完整的商业工具，而不是一种。解。”

除了工具，淘大电商从去年底开始发布新策略，降低运营成本，简化店铺运营规则。

三月初，天猫打破了一个十年不变的规则。只要商家的信用和经营条件符合要求，就可以预支高达一半的保证金用于店铺的日常经营。

现在一个新的淘宝店铺只需要注册、真人验证、审核三个步骤，不需要交店铺押金。

同时，淘宝还在很多地方设立了办事处，为新商家提供淘宝天猫开店的绿色通道，为已经开店的店铺提供运营培训、资源对接、营销支持、打造新品牌等服务。

愚人节，淘宝购物车从120升级到200。同时增加了降价通知功能，方便消费者快速找到降价产品。

“工具将进一步降低运营成本，规则体系的法律环境将更加完善。它将为企业提供更多培训，包括通过大数据增强他们的权能。小企业会跟随最新的市场趋势，成为大企业。时代的大企业会变成小企业。”

更新换代永远是商业发展的必然。

市场喜新厌旧。企业要想生存，就必须不断满足不断变化的需求，甚至创造需求。

更何况淘宝面对的是消费习惯剧变、消费需求多样的消费市场。这些接受过长期网购教育的消费者，更愿意尝试新的产品和品牌(而接受新的品牌比接受新产品更需要勇气和好奇心)，接受品牌溢价，愿意为除了好玩和好看什么都没有的东西买单。

根据国家统计局的数据，2020年全国网络零售额将达到11.7601万亿元，占社会消费品零售总额的24.9%。

电商平台“猫狗大战”、腾讯电商小程序、Tik Tok Aauto fast的live电商平台，各平台总比例不到30%，市场空巨大。

面对挑战，淘宝要做的就是建立一套公平的市场规则。“让最有价值的供给和最有能力的人出现。这是淘宝的灵魂，这也是淘宝活了这么多年的原因。今天的核心原因。”