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北方影院地狱来电会员制营销系统悄然成为标配

作者:南风

没有人会想到,中国互联网企业渴望的Costco模式,在零售行业还没有实现,却已经被多家内容平台实现。短短几年,会员付费的商业设计就走进了房间,写出了赏心悦目的价值曲线。

爱奇艺曾经以“轻佻新词”为口号大力推广VIP会员的场景似乎还在昨天,每月20元的会员费被小心翼翼地放进“轻佻奢侈品”的口袋里,用来说服用户愿意更好地对待自己,可见当时的实验风险。

后来哔哩哔哩推出大会员制模式,推出只有会员才能看的独唱剧后,一度因为站长克制商业化的历史言论而被用户嘲讽。但付费用户规模逐年增长200%以上,“真香法”持续得到验证。

去年阿里打通了旗下多种产品,以88元推出跨平台会员营销活动,是流量收割的模式,让付费用户为了履行权益产生路径依赖,其成果远远超过了**时代看似赚钱的努力。

无论如何,作为一个被诟病版权保护的市场,中国互联网能够贯穿会员制模式,已经超出了历史预期。如果自由经济使其上半年繁荣,那么有偿经济可能有机会在下半年带来繁荣。

根据我在微博进行的一项民意调查,平均每月在各种会员**上花费100元-200元的用户比例最高,达到32%。其中,就会员性质而言,可分为三种类型:

1.基于资源的成员& # 8211;内容是最常见的支付驱动因素。平台只要拥有视频、音乐、文学等具有市场价值的资源,就可以向用户出售相关权益,属于媒体变现的分支;

2.消费者会员& # 8211;好市多的正宗**,来自用户消费的收入,是在保证一定程度的回购率——金额通常高于会员费——后实现整体购物支出的下降,并为平台带来品牌忠诚度;

3.职能成员& # 8211;软件的增值服务,其价值体现在需求的具体痛点上,在SaaS行业经常出现,比如网盘的空储藏室、社交特权展示、笔记的多终端同步,甚至一些手机游戏的月卡都可以归为此类。

换句话说,从以前的“轻奢”主张到现在的大众消费,会员制模式的绽放主要归功于供给侧的发展成果。所谓消费升级,只是支撑这个结果的建筑基础。如果服务本身缺乏,用户不会增加他们的数字支出。

4月23日,也是第24个世界图书日,音频行业的头部平台蜻蜓FM发布了其svip**一年前启动以来的会员和有声书大数据,值得关注。

就显性表现而言,音频产品的公众关注度其实相对较低,尤其是在线视频和数字音乐被资本市场明确标注的情况下,这种非标准化的声音经济普遍被认为步履蹒跚,不属于“大玩家”的动作。

另一方面,蜻蜓FM从绝对值的角度打破了这种刻板印象:在去年为期三天的“91聆听日”活动中,超过300万人加入蜻蜓FM svip,创下了音频行业会员增长的纪录。

不出所料,自制的版权内容也构成了这里护城河的高墙。从被戏称为“高宋啸FM”——指的是独家送给蜻蜓FM的高宋啸,成为早期打动用户付费的核心按钮——到蒋勋、王伟忠、关庆友等著名矩阵艺人的批量入驻,再到有声读物资源的同步扩张,蜻蜓FM在价值吸引上投入巨资,也让其产品理念难以界定。

以高的《萧年鉴》、的《奇遇图书馆》、的《深喉日本》为代表,可以归为播客。无论是蜻蜓FM还是喜马拉雅,甚至是如愿以偿,这种精心打造的有大咖背书的内容都是稀缺而货币的。

然而,播客的价值链是尴尬的——或者说是被低估的——以美国为例,2017年数字音乐产生了约87亿美元的产值,而播客的数量只有3亿美元,这只是流媒体音乐服务提供商Spotify的广告收入,是整个播客行业创收规模的两倍。

根据爱迪生和Triton联合制作的一份研究报告,与传统的广播、数字音乐、流媒体视频等音频形式相比,只有4%的美国人选择播客。难得乐观的是,一旦用户开始尝试用智能手机收听播客,他们的偏好将飙升至42%,每人每天花在播客上的时间超过5个小时,这似乎反映了种草的潜力。

然而,大洋彼岸的“水深火热”并不影响这里的“独特风光”。除了平台模式的玩家,就连个人模式的玩家(比如刚刚高价卖了借壳上市的吴晓波,开了全国读书会的樊登等。)都异常活跃,教育用户的穿透力也大不如前。

有声书是另一个细分市场,呈现中美同步增长的趋势。2017年,美国销售有声读物,销售额达到25亿美元。Audible是亚马逊的听歌神器,是主渠道,Audible也是蜻蜓FM内容的主要**伙伴。根据艾瑞的统计,同期中国工业产值约为32亿人民币,预计到2020年将升至78亿。

在蜻蜓FM,单品类有声书的回购率达到80%,是全台最高的,平均每人每天听市场3小时以上,印象相当深刻。

所以对于大IP的小说,蜻蜓FM不仅做了从文字到语音阅读的转变,还将有声读物升级为多人有声剧。先对音频“去水”较重的文稿进行编辑,删除不适合音频播放的无效信息,再通过叙事、对话、音效、音乐交融等演绎形式,重构用户的聆听体验,包括唐家三少的《斗罗大陆》和《当下是什么》。

除了播客和有声书,相声、讲故事、广播剧和公开课都是Dragonfly FM长尾供应链的一部分。就公司的运营经验而言,丰富的库存已经被证明有助于会员产品的推广,因为相对于单一支付,开通会员的目的更加抽象,用户更愿意花更多的时间在通行证系统中兑现自己的权益,这反过来又为平台激活广泛的沉睡内容贡献了机会。

尤其是以资源型会员为代表的付费模式并不排斥,也有不少用户只是为了追求更流畅的体验而开通多个内容平台会员。在此背景下,行业竞争将趋于良性,打磨内容将成为平台的核心竞争力。

这也是“新会员”时代的独特魅力。

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