市场营销成立至今只有一百年的历史。然而,它发展得很快,每隔两三年,就会出现很多新的理论。以营销组合为例。4P和4C还没有被人们完全理解,而4R和4V马上出现。你说晕不晕?
此外,这一学科不像管理和组织行为学那样成熟。管理已经固定在四大块:计划、组织、领导和控制,组织行为基本定型,包括个人、团体和组织三部分。但是“营销”到目前为止还没有真正达成共识,每100个教授有100个模型。
现代营销之父、西北大学凯洛格管理研究生院教授菲利普·科特勒认为,营销可以分为四个部分:营销过程、市场理解、营销组合和营销延伸。然而,中国的著名教授也有他们不同的分类方法。比如中南财经政法大学万厚芬教授认为,营销应该包括理论、价值识别、价值创造、价值传递、价值监控五大模块。综合中国人民大学陆一林教授、中南财经政法大学万厚芬教授、南开大学吴小芸教授、上海交通大学王芳华教授的意见,我决定将市场营销分为以下五个部分:
1.你在营销方面学到了什么?
1.在销售上。
也就是这门学科的导论。包括市场营销概论、消费者行为概论和营销新概念。比如学科历史、市场概念、市场类型、消费者购买决策、产业购买决策、中间商购买决策、政府购买决策、客户交付价值理论、全球营销、文化营销、体验式营销、绿色营销等。
2.预售。
也就是预测这个市场有多大。包括管理营销信息、分析营销环境、进行营销研究、设计营销策略、编制营销计划等。
3.分配。
分销是为了让产品卖得更多。包括频道、终端等。
4.升职。
促销是为了让产品卖得更快。包括广告、人员推广、销售推广、公众宣传、直销、网络推广等。
5.控制销售。
营销活动的监管。包括营销计划执行、营销审核、经营业绩评价、营销道德评价等。
在以上五大块中,推广是非常重要的一环。天才计划者依靠这个环节来生产食物。有人曾说:促销做得不好,会促死。
第二,推广四种非常好的方式。
根据以往的教科书,推广的方式有四种:广告、公开宣传、促销和人员推广。而广告和宣传是拉动策略,人员提升和销售提升是推动策略。后来有人引进了直销和网络推广,于是有了六种方式。现在,让我们简单介绍一下前四个。
1.广告。
有广告新秀问一位广告**:广告如何产生轰动效应?
**说:如果你是一名记者,看到一个人在路上被狗咬了,你觉得应该怎么描述这个事实,让读者马上记住这个消息?
回答:那我就对比报道一下。第一,被咬的人曾经在少林寺练过武术,身材相当高大威猛。然而,这只狗更加暴力和残忍。结果,瘦弱的狗很容易把武术**咬得一塌糊涂,面目全非...
**连连摇头,说:“有这种思维,永远写不出有价值的新闻。”
菜鸟很惊讶:师傅,你觉得怎么形容?
师傅:别用太多废话,就一句话就够了:今天路上一个人咬了一条狗。
这个小故事告诉我们,如果广告词不精彩,很难吸引公众的注意力。就像电风扇的广告:说实话,我的名气是吹出来的;空调广告:男人不是唯一让女人觉得冷的。这样的广告词能让我们念念不忘。
上世纪八九十年代,广告是企业最好的宣传方式。我们来看看关于刘永好的创业故事:
刘永好原来是一名中学教师。下海后,他养鸡养鹌鹑,靠养鹌鹑赚了1000多万元。
在养殖的过程中,刘永好突然发现卖饲料比卖鹌鹑好。养殖火了,饲料行业的市场一定很大。于是,刘永好首先向当时非常流行的泰国品牌“郑达”学习,闭门研究饲料。三年后,刘永好的“希望”牌饲料研制成功,他立即成立工厂生产并迅速投放市场。很快,他的饲料在四川率先销售。后来他成立了希望集团,通过一系列的并购,最终将希望集团推上了饲料大王的宝座。
在这个曲折的过程中,刘永好兄弟做得最成功的一件事就是如何把饲料卖得最好。有一个四川饲料企业的老板这样评价刘永好:
第一,刘永好很聪明。他看到了市场上的空白点,领先其他人一步。他谈论最先进的技术,这是无稽之谈。
第二,刘永好挺聪明的。当每个人都在思考成本、质量等无用的东西时,他已经明白推广和渠道比产品更重要,所以他尽力做广告。
第三,刘永好总是很聪明。当人们开始在县市做广告时,他已经开始成为一个民族品牌。
其实我们卖的东西都是一样的。不信不如带只猪来试试?这时,只有猪知道,而人不知道。
2.人员销售。
通过人销售产品有两种模式:电话销售和面对面销售,简称电话销售和面对面销售。根据我的经验,我觉得无论是靠电销售还是靠脸销售,都必须符合两个原则,即MAN原则和三双原则。
MAN的原则是客户是否有钱、有权限、有需求。如果顾客不同时具备这三个条件,他肯定不会买,就像有人对导购说:“你们的产品很好,价格很优惠。我只是口袋里没钱。我该怎么办?”。遇到这种情况,众神别无选择。
“三双”原则是在找客户的过程中,找对人,说对话,做对事。如果没有这三点,结果还是“杨白劳”,劳民伤财。
先列举一个非常有趣的案例吧!这是十年前的事了。
当时,一个朋友正在卖一种非常特别的产品。一天早上九点,他敲开了深圳华强北SEG大厦一个老板办公室的门。
老板:有什么事吗?
朋友说,老板,要不要骨灰盒?我是龙岗永久公墓的业务员。
老板一听,生气了。骂了一句,“你***,我对你怀恨在心,今天还没开门做生意,能不能说点好听的?”
朋友继续说:老板,别生气。其实对于我们有些人来说,目前的一切,包括什么房和车,都是暂时的。只有这个盒子是永久的。这是每个人都无法避免的终身大事,必须提前考虑...
老板更生气了,打断他说:“我告诉你,在深圳,黑帮帮我带人。我***你就像踩蚂蚁一样容易。如果你不离开,你***会先享受你的产品。”
很明显,我朋友违反了三双原则,没有把产品卖出去,以至于后来改行从事质检工作。
这也说明了促销不容易,不是靠人,而是靠人才。虽然你有非凡的勇气,但如果你找不到合适的人说话,如果你“拿着扫帚被扫地出门,还有勇气从窗户跳进去”,那还是浪费感情和时间。
3.促销。
如果你卖的是大件商品,如果店主告诉你他们没有讨价还价,你感觉好吗?虽然你心里很清楚羊毛出在羊身上,但所谓的特价只是骗人的把戏。
所以,先标个价,然后在这个价格的基础上,我们可以做一些所谓的优惠护眼方法,都叫促销。当然,这不是教科书上的定义。
推广方式有哪些?现列举如下:
1)折扣。
这是最直接的促销方式,不起眼。但是,它经常被商家使用。
我还记得,在深圳一家家具店开业的前几天,他们在《深圳晚报》登了好几天广告。也就是说,椅子只要8元,书桌只要80元。所以,我有一个老乡,他坐第一班公交车去那里,当有人开门的时候,他冲了进来,指名要了某个桌椅。
结果导购说:“你要的货已经卖完了。”
朋友很惊讶,问:什么?卖完了。我是第一个进店的客人!
导购笑着说:真的很抱歉!已经被我们内部员工买走了。事实上,那些商品的质量不太好。你不妨过来看看。这些桌椅质量很好,也不贵...
我的朋友乘第二辆公共汽车回来了。
其实在现实生活中我们会遇到很多这样的例子。国美新店开业促销时,没有让老太太凌晨三点排队买特价电视机。结果,长队只卖了两台电视机。
这些案例表明,商家为了推销自己的产品,不惜使用一些“聪明”的促销手段,这也印证了商业领域的一句俗语:不怕不买,就怕不来;只买错的,不卖错的。
2)优惠券。
这也是一种常见的促销方式,也是餐饮行业通用的促销方式。相信大家都收到过麦当劳和肯德基的优惠券。
但是在这里,我想谈谈深圳服装品牌华伦天奴的优惠券。这张优惠券有点特别。它也有划痕的地方。刮完之后,你会看到你是否获奖了。优惠券旁边有中奖要求和一系列奖励。中奖的要求是必须购买800元以上的西装才有中奖的权利。奖项有:一等奖是某品牌音响和超级DVD播放机的全套,二等奖是某品牌音响的全套,连最差的五等奖都很让人印象深刻,现金380元。
其实优惠券刮完之后都是一等奖,店家早就印好了。所谓的五等奖就是现金,380元的奖金绝对不会刮花。这项业务的目的是**消费者疯狂购买。
3)聚集点。
这种促销针对的是季节性较强的产品。例如,饮料行业经常使用这种方法。当时健力宝是厂家用的。当标签打开时,出现了“健”字。如果你同时有“剑”、“李”和“包”三个字,你将获得一等奖。
说到聚点,我想到一个朋友的亲身经历。他非常喜欢抽健牌香烟。有一次,他遇到了从事促销活动的健牌香烟。厂家的要求是:如果你累计200支烟空盒,可以获得一张免费的外游票。
最后这位朋友累计193盒,决定一次性买7包健牌香烟,全部拆开,倒出香烟,空盒一起收集。然后,他掀开床板,因为每次抽一包烟,空盒就被放回床底。
当他举起床板时,他震惊了,没有烟盒。
这时,他的女朋友走过来说:“你在找香烟盒吗?”昨天,我把它们当作垃圾扔掉了。这个东**在床底下,引来了很多蟑螂。非常讨厌。
所以,集点是一个很好的推广方式,客户可能因为很多原因没有获奖。
4.退款费用。
这种促销方式比特价优惠好。如果你给客户特价,即使已经打五折了,客户似乎也没有成就感。但是,如果你这样做了:你说买100元,现金还50元。然后客户觉得自己赚了很多钱。
还记得深圳东门茅野开业那天,POP广告说“卖100送50”。结果,那天茅野疯了,警察来维持秩序。我有一个女同事。她进去后,鞋子被踩坏了,她光着脚跑回来,因为顾客太多了。
目前,茅野仍在从事类似的促销活动,如“买200送220现金券”等。然而,场景不再美丽。也许他们是第一个从事这种促销活动的人。
5.付钱。
这也是一种屡试不爽的门店促销方式。例如,如果你已经购买了一些商品,你可以通过支付指定产品的部分成本来购买指定的产品。
在深圳,有一个卖红酒的代理商。老板是湖北人。他15岁来到深圳,已经赚了很多钱。他用了这个方法。
这就是它的工作原理。比如关外锦绣江南社区旁边的“人人乐”购物中心已经开业。开业头几天,这家酒类代理的工作人员就在购物中心门口叫卖,大声吆喝:“用电脑小票加10元钱就能买到一瓶价值35元的红酒。
很多叔叔阿姨以为这瓶红酒的真实价格是35元,就过来抢购了。
其实这瓶红酒的成本是5块钱,电脑小票只是一个借字。
6)竞争。这种比赛模式必须是大型赛事才能达到效果。蒙牛赞助超女大赛就是最有说服力的案例之一,这里就不赘述了。
7)赠送样品或免费。
8)抽奖。
9)DM杂志。
10)贵宾卡。
由于篇幅问题,我就不一一赘述了。
4.公开宣传。
企业开展公共宣传活动的常见形式包括新闻发布会、赞助活动、展览、消费者座谈会、产品研讨会等。
在中国企业中,宣传最好的是加多宝集团公司,虽然加多宝集团公司的广告词也很好,“怕生气就喝王老吉”。但相比之下,公关就更好了。
2008年5月12日四川汶川地震后,加多宝捐款高达1亿元。说起来,这次捐款是学来的,不是最快就是最多。在长长的捐款名单中,还有很多企业有7.8亿人民币,我们记不清了。所以加多宝虽然多捐了几千万,但效果非常显著。此外,后来还出了一部《让王老吉从中国货架上消失》。挡住它!“网友们热情高涨,有人曾发文:从今天开始,和王老吉一起做饭。也有人留言:想捐就捐1亿;想喝就喝王老吉。于是,王老吉这个品牌在2008年成为了一匹黑马。根据权威人士的预测,王老吉2009年的销售额肯定超过了120亿元,将两大音乐远远甩在了后面。