2018年，沉寂已久的中国酒店业，被一个叫OYO的酒店品牌搞得天翻地覆。
在过去的五年里，这个起源于印度的酒店品牌，多次得到Lightspeed Venture Capital、红杉资本、软银等顶级机构的加持，并作为创新者在南亚、东南亚中低端市场迅速扩张。
2017年，OYO进入中国，受到滴滴、中国住宿集团、Airbnb的青睐。在资本的帮助下，OYO在被业内所不齿的单体酒店市场上迅速飙升。
然而，在惊人的发展速度下，OYO暴露出许多问题。
一是因为和OTA关系恶化被很多平台封***，最近业绩承诺未兑现引发了很多业主的解约潮。钛媒体也从很多渠道了解到，OYO在一些城市的推送团队一片混乱。最重要的是，隐藏在上述混乱中，OYO引以为傲的商业模式已经开始受到行业和外界的质疑。
短短一年多的时间，OYO从一个被**者和加盟商寄予厚望的“颠覆者”，变成了很多业主眼中toVC的“野蛮人”。在世界上取得巨大进步的OYO，在中国发生了什么？
OYO的“诱惑”
值得一提的是，OYO一直非常重视中国市场，OYO年轻的创始人Ritesh Agarwal也给自己取了一个中文名:李泰熙。
以“免加盟费”和低佣金为卖点的OYO，确实在中国实现了前所未有的酒店扩张速度，这也回报了李泰熙对中国市场的期待。
据OYO官方数据显示，自2017年11月进入中国市场以来，OYO目前已覆盖中国298个城市，拥有7400多家酒店，34万多间客房，紧跟中国最大的两大酒店集团朱华和晋江，成为中国酒店市场不可忽视的新生力量。
据钛媒体报道，OYO对该店的蓝图是:不收加盟费；OYO还将为酒店更换与OYO标识相匹配的店牌、门牌号和布草，提供PMS系统(酒店管理系统)，并指派驻店经理负责门店的管理和运营。
此外，OYO还承诺帮助酒店在线上线下获得客户，以提高入住率，而酒店只需支付不超过5%的佣金。对于一直在努力争取客户、运营和管理的单身酒店来说，这很有诱惑力。
OYO合伙人兼首席财务官李伟曾将提高入住率列为OYO的核心竞争力之一。据他介绍，酒店加盟OYO酒店三个月后，入住率平均提升20-30%。
之后我在一个地方承诺鸡毛:数据有疑问，被OTA封***，业主解约。
但是今年，当OYO取得巨大进步的时候，更多的问题出现了。
首先，对真实的运营数据存在疑问。前不久，微信官方账号Growth Hacker的一篇文章《抓取百万数据，我们在温得和斯上深度攻破OYO酒店》，通过抓取OYO APP质疑OYO的真实运营数据。
二是被OTA封***。近日，多家媒体报道，OYO的附属酒店被OTA封***。此外，武汉、沈阳、成都、长沙等地也有加盟商想解约。钛媒体在随后的采访中证实了上述情况。
但被OTA封***直接导致OYO无法向加盟商提供上述合同中的流量，导致加盟商逆水而行。
太原的很多加盟商也告诉钛媒体，加盟OYO后，不仅没有达到预期的效果，而且在客流和收入方面都远低于加盟前的数据，甚至亏损。
一位不愿透露姓名的加盟店老板说，去年OYO在太原召开了一次业主推介会，加盟店不满，大吵一架，场面一度混乱。不少加盟商表示，**期满后不愿意续约，甚至合同未到期的加盟商也要求退出**。
目前，OYO的App显示，太原有17家OYO酒店可供预订，而钛媒体在高德地图中找到了50多家带有OYO的酒店条目。此外，许多酒店已经将OYO从地图信息中删除。
此前，钛媒体曾指出，OYO的“免费加盟”和加盟模式不仅是其快速扩张的利器，也考验了OYO对酒店的掌控力、品牌影响力和服务质量。
我以为OYO带来了希望，但没想到是绝望。在太原经营一家单身酒店的郑军，去年成为OYO第一家加盟店，但一年的**让他身心俱疲。
郑军说，他原本从事煤炭相关业务，但在酒店行业没有太多积累，经营一家近70间客房的酒店经验还不足。所以我一直希望有管理人才来帮助提升酒店的管理、业绩和服务水平，所以在联系OYO之后我毫不犹豫的选择了加盟。
在钛媒体获得的一份OYO特许经营协议模板中发现，合同对双方的相互责任明确:OYO作为乙方，主要为加盟商提供客房装修及运营管理，有权查看、核对**酒店自签约日前一年至协议终止日存储的数据；有权随时查看**酒店的财务记录和销售报告。
检查和审核与**酒店运营相关的材料，如客人登记记录。
在定价方面，协议规定OYO对**酒店享有独立完整的定价权，**酒店的任何预订价格均按乙方规定的价格进行定价..此外，OYO完全有权在适当时间根据动态定价模板对**酒店客房进行定价，并在预订网站/手机应用上公布定价，而加盟商则应执行定价，并根据订单要求安排通过OYO等OTA网站/手机应用预订的所有客房。
虽然加盟商没有特许经营费，但酒店将自费购买、管理、维护和维修佣金以及相关设备和设施，如电器和消防。
郑军表示，除了合同约定的条款外，OYO相关人员也表示会帮助酒店与OTA协商降低佣金比例。
然而，郑军发现，OYO在招商时的承诺全都白费了。
OYO合伙人兼首席财务官李伟曾将提高入住率列为OYO的核心竞争力之一。据他介绍，酒店加盟OYO酒店三个月后，入住率平均提升20-30%。
不过，郑军告诉钛媒体，在入住率方面，加盟OYO后，酒店原本积累的会员全部被OYO记录到自己的会员体系中。OYO不仅没有给酒店带来承诺的游客流量，还因为加盟OYO而被美团封***。
“所谓线下旅行社和协议单位的客流也没有出现在店里。说白了就是没有流量，”郑军说。在太原这样的二三线城市，美团的渠道话语权很大。美团失去渠道就意味着失去大部分客户，客户流失的后遗症也体现在业绩上。
加盟之初，应OYO的要求，这家平均房价为169的酒店将价格调整为99。但由于被美团封***，OYO未能达到预期的分流效果，郑军的酒店在加盟后的半年内损失了数十万元。“加入之前，我们一年能赚几十万的利润”。(钛媒体在OYO App发现，太原17家OYO酒店价格有所回调，但普遍低于150元的价格。)
郑军还向钛媒体透露，他原本期待有驻店经理帮他正规化管理运营，但发现OYO驻店经理同时负责4-5家酒店，每天在店内停留时间不超过2小时，没心情参与酒店的日常管理。他说，驻店经理只负责通过OYO每次来店时放在店内的平板电脑将酒店订单导入OYO的系统，对店内没有任何培训、协助和实质性的管理改进。
此外，郑军还发现，OYO本身也存在很多问题，比如OYO根本没有自己的会员体系，没有中心预约通道，APP流量非常有限。更有甚者，加盟商自然会输入门店和OTA平台的订单来收取佣金。
更让郑钧心寒的是，由于亏损严重，郑钧曾经找过OYO的对接人，对方承诺有保底的业绩计划。但由于OYO在太原的销售人员流失率较高，目前郑军一直找不到OYO团队在太原的相关负责人，保底的业绩最终会不了了之。原本合同规定驻店经理的工资由OYO承担，但OYO要求酒店在**后期承担责任，这让他无法忍受。
OYO的空馆会持续多久？
长期以来，外资品牌进入中国时，往往会出现“水土不服”。
但是，目前OYO在进入中国之初就已经做好了充分的准备。其创始人不仅刻意采用中文名字套近乎，其中国团队还从阿里、mobike、ofo、Lv**等本土互联网公司高薪招聘了大量员工。与此同时，OYO做了大量的线下投递，甚至将其命名为高铁。
此外，OYO提供看似无可挑剔的加盟方案，解决国内单体酒店获客难、信息化程度低、管理混乱的问题。
然而，尴尬的是，OYO目前暴露的症结不是水土不服。
经营酒店业10多年的赵表示，的做法近乎疯狂，有别于酒店业常规的扩张模式。
据赵介绍，在太原，的扩张可谓是如饥似渴。“不管酒店大小，不管有多少房间，都不设加盟门槛”。
这样一来，OYO的酒店扩张数据变得更加漂亮，但对于选择加盟的优质酒店来说，无论是品牌还是利润都是一个很大的伤害。
赵无奈地说，但在退出的过程中，他发现很多业主退出了，而很多单身酒店选择了加盟，而并不在乎加盟店和线下人员的快速流失。“他们更关心开店数量、会员数量、流水等”。
“我觉得我们就像一颗棋子，只是OYO用来圈钱的工具。”赵强调有望有所作为，但最终发现他们只是“野蛮人”。他认为OYO根本不是酒店，更像是互联网公司toVC为市场交换补贴的方式。
从近半年多处业主与OYO的冲突来看，中国OYO的核心问题是用户体系和自有渠道没有很好建立，管理运营水平跟不上发展速度，线下销售团队体系混乱。
显然，OYO在中国的扩张战略和打法似乎并不想颠覆酒店市场，即与现有的7天、尚客游、中国人寿旗下的海友酒店、住友集团旗下的布丁酒店、格林豪泰、BTG如家酒店旗下的汽车旅馆、大都会118等竞争。
据钛媒体报道，OYO正试图另辟蹊径，整合国内严重碎片化的单体酒店市场的流量和运营数据，进而演变为上下游资源丰富的OTA。
种种迹象表明，这一意图被在下沉市场和中低端酒店市场拥有绝对话语权的美团感知到，主导一二线城市和旅**业的携程也对OYO进行了软禁令。据悉，目前美团已经孵化了“轻住宿”酒店，携程战略**的吕岳集团也针对单体酒店市场推出了品牌“索性”。
如今，OYO进入中国后的第一批加盟**已经到期，门店数量的不断增加和终止潮仍将是OYO扩张过程中真正的两面。
据钛媒体报道，如果OYO继续忙于门店数量的无休止扩张，而忽视品牌影响力和线下运营服务体系的提升，不仅无法成为“酒店业的拼多多”，如果OYO只是一味用资本打造空馆，必然会步雅虎、谷歌、优步、亚马逊等退出中国市场的后尘。
