17日,徐先生通过“海洋码头”软件购买了6件菲拉品牌羽绒服。收到货后,他发现六件不同款式、颜色、尺码的衣服洗涤痕迹完全一样,他认为这是不正常的。
一个
同一件衣服的洗涤标签和标签的型号不正确。
不同洗衣标签的型号是一样的?
海洋码头是一个海外购物平台,上面有一家叫“欧巴爱美”的韩国买家店。在这家店,徐先生买了两种款式,包括6件菲拉羽绒服,一共花了4000多元。
徐先生:“当初想给女儿买一个,花了1500多元。后来他跟我说过两天就有活动了,就跟我说过两天再买。我只用688元就能买一件衣服。我说没关系。那天看到活动,一下子买了六件衣服。”
徐先生从事汽车租赁业务。他说,另外五件衣服是给员工的春节福利。他通常在海外购物平台买东西,所以他更小心。这一次,经过检查,他发现自己的衣服有问题。
徐先生:“我先把标签和洗涤标签对比了一下,发现标签和洗涤标签不一样。”
徐先生买的六件衣服,分为两种款式,一种是背面标,一种是袖子标。洗涤标签和标签都是韩文的。徐先生说,他知道第一行是指模型。这件衣服的洗涤标签显示型号为B4102X,标签为*001X,不一致。
徐先生还发现,六件衣服的款式、颜色、尺寸不同时,洗涤标签上的型号都是一样的,都是B4102X。
徐先生:“这是不同的(哦,L码,XL)。生产时,无需对洗涤标签进行任何更改。可以粘贴。反正有固定的模式和流程,肯定是假货。就像买车一样,都是买奥迪、A7、A5,车型不同。目标型号是否相同?”
不同款式的衣服有完全一样的洗涤标签,这不正常吗?徐先生和记者带着他们的衣服去了杭州的一家爱乐商店。店内没有同类型的衣服,但是店内衣服的洗涤标签和吊牌上的型号都是对应的,不同衣服之间也不存在标注型号相似的问题。
杭州一家爱乐店的工作人员说:“韩版和我们不一样。我们训练的时候说的是韩标。这个地方和我们不一样。我们是M,所有的都是s。但是你的洗涤标签怎么可能是一样的呢?很奇怪。没有办法给你鉴定,我们只关心我们的货,韩国管不了(是否有官方渠道)。这个渠道也是针对我们国家的。”
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“海洋码头”是指产品先送回鉴定。
所有现有的商品都从货架上撤下。
产品页面上写着“本店只卖正品,支持专柜验货”。不支持七天无理由更换。
徐先生录下快递开箱的视频,认为收到了假货,要求一假三损。店里只有线上客服,曾经说过可以退货退款。
记者给客服留了联系方式,但没有得到回复。
远洋码头购物平台官方客服:“先生,我昨天收到您的反馈,专员收到反馈后48小时内会介入(徐先生:他昨天打电话给我,说这件事不能处理)。我会帮你催一下(你能提供他们的联系方式吗?)对不起,先生,目前这里没有电话服务(或者你可以把我的号码给店主,让他回复我)。平台稍后会回复。
远洋购物平台公关部工作人员:“我们让消费者寄回这里,如果确认是假货,我们就赔他一假三赔。对于买家来说,目前我们正在将所有商品下架,限制发货。同时,还要求他提供购房凭证进行购房。”
徐先生同意邮寄三件衣服到远洋码头鉴定,我们会继续关注此事。