KA销售是客户管理不可分割的一部分。主要有三项任务:销售、执行和客户服务。下面我们详细分享一下。
KA是什么?
KA是大客户英文缩写,中文是大客户。 对公司业务发展起关键作用的销量大、专业性强、服务要求高的客户统称为重点客户,俗称大客户。 重点客户是公司从各种渠道选择的最重要的客户。如果公司是多渠道战略,就不应该是渠道客户。 关键客户数量的统计基于客户系统。比如沃尔玛有400多家门店,不能算400个客户,而是记录为一个客户系统。 KA是做什么销售的?
客户管理主要分为两个功能,一个是策划和谈判,另一个是销售,KA销售主要包括以下三个方面。
实现销售目标:实现与客户签订的销售目标,确保100%产品在门店配送,按时足额收取销售账款。 实现实施目标:协议展示实施、促销活动门店实施、销售点形象维护、理货员管理、销售设备门店管理、门店零售价格管理等。 做好客户服务:定期拜访客户,协调配送,确保产品在规定时间内送达客户仓库,管理产品年限和库存,维护客户在门店的情况。 KA销售的岗位有哪些?
KA管理大致可以分为两部分,即客户团队和销售团队。对于销售团队来说,有包括总监、经理、总监和专业代表在内的职位。
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