从事电商行业的电商都知道客户单价的重要性，但是对于很多新手朋友来说，他们对于客户单价这个词还是比较模糊的，不知道是什么意思，对商家意味着什么。
接下来，我们先明确客户单价的概念。
客户单价是多少？
客户单价是指每个客户购买商品的平均金额。
(1)客户单价=商品平均单价×每个客户平均购买商品数量。
(2)客户单价=销售额/客户数量
一般来说，如果店铺顾客的单价高，那么利润会相对较大。所以对于店铺来说，只有提高顾客的单价，店铺和利润才能进入良性循环。当然，同时也要特别注重用户体验，这样才能有效促进高客户订单的形成。
客户单价分析
客户单价(平均成交金额)和客流(成交次数)分析主要是指本月日均客流和客户单价，与去年同期相比。
在分析门店客流和客户单价时，要特别注意促销活动期间和之前的分析，以及促销活动是否对门店客流和客户单价的提升起到了一定的作用。
基于的共同客户单价分析指数
1.客户单价=商品平均单价×每个客户平均购买商品数量。
Or =销售额/客户数量
2.客流=单位时间(如1小时)的交易或客户数量
以栗子为例。如果某店7月25日销售额为62734.50元，当天下单的顾客数量为745人，则该店7月25日顾客单价=销售额/顾客= 62734.5/745 = 84.2元。
客户单价对商家意味着什么？
1)客户单价越高，卖家在空到空之间能赚的利润越大；
2)帮助商家拥有更好的服务能力，促进更好的消费者满意度；
3)理论上可以有足够空小时的利润继续站内广告投入。
嘉宾名单高低有什么区别？
原因是什么？
在客服魔方绩效管理软件中，我们先来看看客服销售占比。
一般销售份额小的属于客户单价低的类别；
相反，较高的客户单价属于客户单价较高的类别。
从消费者的角度来看，原因是面对客户单价低的产品，客户思考和犹豫的时间较少，大部分低客户订单占沉默的95%以上，可以配置更高的咨询量；
相反，高客户订单犹豫不决，销售比例越高，咨询量越低。
影响客户单价的因素有哪些？
1.产品定价
自品类商品的产品定价水平基本决定了客户单价。一般情况下，客户单价只会在产品定价的一定范围内波动，但零食等特殊品类以及客户通常购买一件以上的商品除外。
2.促销优惠
在大规模促销和折扣的过程中，客户的单价取决于折扣的力度，比如优惠券/折扣、钉钉/礼品返利的设置。同时，基于折扣的力度，包括免费送货最低消费标准的设定，对客户的单价也有重要影响。
以一个栗子为例:在11月11日的促销活动中，一家店铺设定的最低免单标准是199元。在产品吸引力的前提下，这种折扣较大的促销是客户选择一起购买多个商品的好方法。同样，在这个时候，客户的价格也会比平时高很多。
3.交叉推荐合理吗？
这是一个间接的因素，交叉推荐在不同的平台上有不同的定义。
以电商平台为例。一般商品详情页的店铺在推荐购买某个套餐的同时，会在商品详情页添加其他宝贝图片链接。这种相互链接是交叉推荐的最初定义，我们在流量方面称之为相互引流。
4.其他的
类别属性。不同类别的客户单价不同。当然，低单价商品的时间成本和运营成本以及消费者的线上消费不会只买一个低单价的商品，就像我们去超市的大部分时间不会只买瓶水一样。
因此，这里提出的顾客单价的影响因素，本质上与购物车中的商品数量有关。
简而言之，提高客户单价和销售额的诀窍是增加单个客户购物车中的商品数量和单个订单中的商品数量。当然，培养用户的消费调性也是提高客户单价的一种方式。
注:以上影响因素均基于商品以保证质量且不明显低于市场价格的方式销售的前提下，才能成立。
如何有效提高客户单价？
根据上面分析的影响客户单价的因素，可以从以下两个方面来提高客户单价:
第一，让顾客多买商品。
第二是鼓励顾客购买更贵的
作为客服，我们可以从以下几个方面入手让客户购买更多的商品:
方法一:相关产品销售
顾客购买商品时，可以向其推荐该商品的相关产品，以促进联合销售。
例如，客户咨询客服，告知客服他的需求并寻求建议。根据客服获得的信息，客服快速判断推荐适合客户的乳液，然后通过客服魔方插件的功能推荐同系列关联的乳液，告诉他们两者结合不仅能让护肤效果事半功倍，还能补足整张单子。
在这里，客户在满足需求后果断下单，那么客户的单价会提高吗？所以相关的销售方式非常重要，因为客户单价的提升是第一位的，而促销带来的后续效益也是不可忽视的。
为了更方便地向客户推荐相关产品，可以利用客服魔方的前置插件功能，在后台灵活添加产品知识点。前台的插件方便易用，一键发送产品信息给客户，帮助客服接待。
01.操作方法
(客服魔方高级版)系统后台可以灵活设置和添加产品知识点。支持前台客服搜索推送产品，实现相关产品的销售，提高客户单价。
方法二:组合销售
组合包装可以通俗地理解为捆绑销售。利用组合价格体现组合优势，客户可以无意识地提高客户的单价，尤其是对价格敏感的客户。
这个时候，客服指导是最重要的。比如客户买基础乳液和乳液，客服也可以推荐保湿力极佳的面霜，买的时候就能赚到抢眼的组合价格，活动也过时了。
方法三:巧用促销。
常见的提升客户单价的促销方式包括满减/满赠/溢价兑换等。
举个栗子:如果一家店的顾客平均单价是50元，那么可以用“80元以内的顾客都可以赠送或者低价购买一些商品”这句话来有效增加交易金额。
通过引导客户充分活动，降低价格，客服可以**客户将客户单价提高到80元。
这样，看似商家赚得少，却通过促销挖掘客户身上的“剩余价值”，实际上增加了利润。
综上所述，对于卖家来说，有可能的话就要不断追求高客户单价，因为单纯靠跑是很难盈利的。为了提高客户的单价，对各方面的能力和持续创新都有很高的要求。除了上述对策，我们还需要结合自己的门店进行调整和努力，才能实现更多的增长。
