很多人都做过问卷调查，但是怎样才能设计出好的问卷呢？

本文将帮助您从方法到工具优化您的问卷。全文知识点如下:

1.自填问卷还是面试问卷？ 问卷有两种类型:

一种是自填式问卷，即“发送/邮寄/网上发送”给受访者，由受访者自行填写；

另一种叫访谈问卷，即根据问卷向被调查者提问，调查者根据回答填写。

这两类问卷在设计程序、设计原则、内容和结构上相似，但在设计和使用方法上存在差异。一般来说，企业的市场调研广泛采用自填，而学术调研更倾向于走访。

第二，好的问卷应该有结构。 1.求职信:

作为问卷的开头，求职信非常重要——受访者能否接受调查并认真填写问卷，很大程度上取决于求职信的质量。语言应该简明扼要。长度应该小但不要大。两三百字最好。

首先介绍一下“我是谁”。调查人员的身份信息不宜过于简洁，尽量具体、正式，减少被调查者的警惕和疑虑。

其次，阐述了调查的内容，即“调查什么”。只需用一两句话指出其内容的大致范围。

第三，表明调查的目的。尽量明确调查能够带来的现实意义，给对象营造一种“填问卷=做好事”的感觉。

第四，说明调查对象的选择方法和对调查结果保密的措施。此举旨在进一步打消受访者的疑虑。最后，在信的最后，我们必须真诚地感谢受访者的**和帮助。

2.指南:

用于指导被调查者填写问卷的各种解释和说明可以理解为“问卷使用说明”。

3.问题:

形式上可以分为开放和封闭。

开放式问题，即简答题，只提问，不为受访者提供具体答案，受访者可根据自身情况自由回答问题。 好处是让受访者充分自由地表达意见，获得的信息丰富生动。

缺点是信息难以统计分析，填写和回答需要花费大量的时间和精力，可能会产生一些无用的信息。

封闭式问题，即选择题，不仅提问，还给出一些答案，要求受访者根据实际情况进行选择。 其优点是填答方便，省时省力，数据统计分析容易。

缺点是数据失去了自发性和表现力，答案中有些错误不容易发现。

根据开放式问题和封闭式问题的不同特点，研究者往往在不同的调查中使用它们。例如，在探索性调查中，经常使用开放式问卷；在大规模的正式调查中，如市场调查，主要使用由封闭式问题组成的问卷。

关于问题的数量和深度设置:

一般来说，问题不要太多，问卷也不要太长。通常，受访者最好在20分钟内完成，不要超过30分钟。过长的问卷往往会引起厌烦和畏难情绪，影响回答的质量和回收率。

4.编码

适合大规模社会调查，专业性强。

3.问卷的设计过程是怎样的？ 完整流程:前期准备→推理假设→确定选题→围绕假设确定问题→预调查→修订正式发放问卷→数据处理分析。

看一看流程中需要注意的几点:

1.探索性研究

设计问卷，第一步不是马上列出调查问题，而是先做一些探索性的工作。即先深究，熟悉和了解一些基本信息，从而对各种问题的提法和可能的答案有一个初步的了解。

你可以围绕被调查的问题，自然随意地和各种对象交谈，注意他们的特点、行为和态度。

通过交谈，我们在设计问卷时往往可以避免很多模糊的问题，也可以避免设计不符合客观实际的答案。

2.设计初稿

问卷初稿的设计有两种方式，一种是卡片法，另一种是框图法。

卡片方法:

第一步:根据从探索性工作中获得的印象和理解，将每个问题写在卡片上。

第二步:根据卡片上问题的主要内容，把卡片分成几堆，也就是把问同样问题的问题卡片放在一起。

第三步:在每一堆卡片中，按照合适的查询顺序来回排序。

第四步:根据整个问卷的逻辑结构，安排好每一堆的顺序，让卡片连成一个整体。

第五步:从受访者阅读和回答问题是否方便、是否会形成心理压力等角度出发。，反复检查问题前后的顺序和连贯性，并对不恰当的点逐一进行调整和补充。

最后，将调整后的问题卡依次写在纸上，形成问卷初稿。

框图方法:

第一步:根据研究假设和所需数据的内容，在纸上画出整个问卷各部分的框图及其顺序。

第二步:详细写下各部分的问题和答案，并安排好这些问题的顺序。

第三步:根据受访者是否方便阅读和填写问卷，对所有问题进行检查、调整和补充。

最后，将调整后的结果**到另一张纸上，形成问卷初稿。

两者的区别是:卡片法的思路是从下到上，从分到总，框图法的思路是从上到下，从总到总。

3.调查前/审判前调查

这一步在问卷设计过程中非常重要，尤其是大规模调查。具体有两种方法:

1)客观测试法:采用非随机抽样方法抽取小样本，利用这些问卷初稿进行调查。最后，认真检查分析审查结果，找出问题和缺陷并进行整改。主要检查分析问卷:回收率、有效回收率、填写不正确、填写不完整。

2)主观评价法:将初稿发送给本研究领域的专家、研究者和典型受访者，请他们直接阅读和分析问卷初稿，并根据自己的经验和理解对问卷进行点评，指出不足之处。

4.问卷分发和数据处理工具

发放问卷有两种方式:

面对面分布:适用于样本量在500以下的中小规模问卷调查，调查者遇到断然拒绝的情况比较常见。

线上分发/邮寄分发:适用于大规模问卷调查。对于在线分发，工具的选择对分发回收率和有效回收率有很大影响。比如在我几次线上采集的经历中，遇到了各种各样的问题:工具使用被卡，平台数据丢失，工具功能不够...不是撞东墙就是撞西墙。

试错后，我对不同使用场景下的不同工具有了一些经验:

1)一般、中小规模调查:excel和简多云足以满足数据采集、处理和分析的需求；比如问卷调查(点击即可查看)适合在线收集，页面简洁，图表分析多样，操作简单。缺点是不能满足复杂测量的需要。教程参考:初学者指南

2)复杂大规模调查:由于数据分析的复杂性，建议设计单变量、多变量、回归、方差等数据分析要求。SPSS用于大规模处理分析，但缺点是入门困难。教程参考:经典教材

总结 从问卷的设计到发放、回收、分析，你会面临无数的挫折，其中大部分是在你开始发出问卷、分析数据时突然发现的...所以，记得三思而后行。