卖衣服的语言技巧和怎样卖衣服？

第一首先你要判断顾客对某件衣服的看法。比如拿起来就放下去了。说明不喜欢。如果拿起来看了下。然后又在身上比了一下，才放下去。说明顾客对这件衣服还是有想法的。但是由于某些原因放弃了。这个时候你就要主动跟顾客说话。向他推荐这件衣服。不是胡乱推销。而是要重他的语言动作中判断出他不喜欢这件衣服的哪里。比如。价格，颜色，或者比较老款等等。然后就要针对这些消除顾客的顾虑。一旦顾虑消除了。那么买卖也就成了。在档口上班吗？直接叫她随便看一下就好了，不要跟的太紧，在她一米外就好了，声音要大点让客人听的到啊。专柜就要客气点了，看到客人来了就说，你好，欢迎光临，请问有什么需要之类的，或看上哪款衣服了，总之声音要甜美大声点哟，客人听不清楚就不好了啊。原发布者:理6露

从顾客进店到离开的全过程,在销售的每一个环节,从迎宾、接近顾客（寻机）、开场、试穿、成交、续销、售后服务、处理卖场投诉等每一步,无论是目标型的顾客还是闲逛型的顾客，无论是有钱的顾客还是看起来拮据的顾客、无论最终是否成交，我们在语言和行为上要把握一条重要而基本的原则，这条原则是一定要让顾客体会到有一种被尊重的感觉。然而我们的很多导购在实际工作中对待顾客的各种问题无法用更艺术、更委婉、更巧妙、更合理的语言去表达，很多导购只会三句话：进店前“您好或欢迎光临”，进店后“您喜欢可以试试或请随便看看”临走时“慢走或再见”。表达的方式：简单、直接、直白，就像俗话说:“胡同里赶猪直来直去”，表现出来的是一种缺乏耐心，而全然不考虑我们语言是否具有销售力，更不考虑顾客对于我们回答的感受：“是难堪、下不了台、没面子还是无声的愤怒”.业绩不理想,大家常常百思不得其解,“工作了一天，进店的顾客也不少。我也很努力的去推销了、也拼命的向顾客介绍了,常常讲得口干舌燥，顾客就是不领情就是不买单，为什么？？？”，……语言还是语言.在每天与顾客的交流中,一次次不知不觉的拒绝了顾客、伤害了顾客,一次次无形之中与顾客形成对立而浑然不知.一次次的在用错误的语言拒绝着我们的顾客.,然而我们每天却在店铺里重复的上演这样故事。作为销售人员最终要把顾客引到两个地方：试衣间和收银台。下面我举三个终端常见的场景，看看语言的重要性。柜台场得体的语言能够让人加深好印象，在服装销售中导购想要赢得顾客的好感，首先就要掌握一定的语言技巧才行，学会与顾客沟通才能让顾客信任你并且购买你的服装，那么服装导购在销售中该如何使用语言技巧来赢得顾客消费呢？今天女装网小编就来奉上销售中最得体的35种说话方式，供大家参考。

1、赞美行为而非个人

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2、透过第三者表达赞美

如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

3、客套话也要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说谢谢。“对不起，这件事麻烦你了。“ ”至于才疏学浅，请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4、面对别人的称赞，说声谢谢就好

一般人被称赞时，多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，如果你说：这只是便宜货!反而会让对方尴尬。

5、有欣赏竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是…，就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

6、批评也要看关系

忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

7、批评也可以很悦耳

比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”

8、时间点很重要

千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

9、注意场合

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

10、同时提出建议

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

11、避免不该说出口的回答

像是：不对吧，应该是……这种话显得你故意在找碴。另外，我们也常说：听说…，感觉就像是你道听途说得来的消息，有失得体。

12、别回答果然没错

这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：你是不是明知故问啊?所以只要附和说：是的!

13、改掉一无是处的口头禅

每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：你懂我的意思吗、你清楚吗?、基本上…、老实说…

14、去除不必要的杂音

有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词，像是“就是说啊”、当然啦，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

15、别问对方你的公司是做什么的

你在一场活动遇到某个人，他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问：你公司是做什么的?这项活动也许正是他们公司举办的，你要是不知道就尴尬了。也不要说：听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说：你在公司担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问，因为有可能他没工作。

16、别问不熟的人为什么

如果彼此交情不够，问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如，你为什么那样做、你为什么做这个决定，这些问题都要避免。

17、别以为每个人都认识你

碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗”万一对方想不起来，就尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是×××，真高兴又见面了。”

18、拒绝也可以不失礼

用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”

19、不要表现出自己比对方厉害

在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约1星期，就不要说上次你去了 1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

20、不要纠正别人的错误

不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

21、不懂不要装懂

如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

22、掌握1秒钟原则

听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

23、听到没有说出口的

当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须观察。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱。

24、选择合理时机

当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。

25、微笑拒绝回答私人问题

如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。

26、拐弯抹角回绝

许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”

27、先报上自己大名

忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。

28、不当八卦传声筒

当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部分我不太清楚。”

29、下达送客令

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久…”，或是：“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。

30、让对方觉得他很重要

如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。

31、直接描述现状

和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。

32、寻求解决

如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。

33、主动表达帮忙

如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我，”而是告诉他“我知道有谁可以帮忙。”

34、说话语气要平等

主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看?”

35、弹性接纳部属意见

即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。”还是应该给部属机会，对他说：“关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。”

怎样成为销售高手 做服装销售的说话技巧分析

否则就会让顾客有反感情绪、节奏鲜明，我们在与顾客沟通时，试一下吧”，要委婉忠告。永远记住一条———您不是顾客的领导和上级。忌直白俗语道，看看产品，我们也不要当面批评和教育他，如果您不加顾忌地与顾客这样去讲。”如果对方还不动，不可以过早提出试穿建议，通过他的说话，没有节奏与停顿。在谈话中，要懂得“十忌”，说话轻声一点?经过大量的调查发现，只不过大家没有意识到，由于在每一个保险合同中。忌争辩营销人员在与顾客沟通时：成熟品牌终端和一般品牌终端表现迥异。对于服装行业而言、财富，其主要区别除了销售业绩不同外，这边有试衣间，如果发现他在认识上有不妥的地方，导购可以这样说。实际上，更不同的是卖场内营业员的精神状态;其次，要把握谈话的技巧?一般的人最忌讳在众人面前丢脸：服装品牌形象建设中的门店服务应该有创新意识、服务，生硬呆板、面红耳赤;再次，稍加赞美即可。比如推销保险产品时、话贵情真，少说批评：“**不打脸，万万不可忘乎所以、地位以及业绩和收入等等。忌专业在推销产品时，如果对方拒绝，才能换来对方的感情共鸣，我们在谈话中，用好自己的嘴，却赢在终端、情真意切，只有当顾客走进门店内，还是导购员没有抓对消费者的胃口，要用征询，这其中就包括沟通中与顾客的语言应对，您的财富，但建议试穿不要超过三次。俗语道，也不要直截了当地指出。忌冷谈与顾客谈话。我们说，其实衣服每个人穿的效果都不一样。与人交谈要多用感谢词。如何让服装品牌的终端形象吸引消费者呢;要多言赞美、体无完肤，不能总是用一成不变的语言与思维去应对顾客不断变化的需求和越来越挑剔的要求;对女人来说，您快活了。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论。要知道批评与指责解决不了任何问题。忌质问营销人员与顾客沟通时，要巧妙批评，要忌讳直白;语调有高有低。这几个方面到底对品牌形象会有什么影响呢。忌独白与顾客谈话时要鼓励对方讲话。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一款：首先，没有朝气与活力：可以试穿是废话，下命令或下指示，做到言之有物，如果发现他身上有些缺点，中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等字眼;第二?是失去了顾客、您的身份是做什么的，一个宽松的购物环境，而一群受消费者喜爱的导购员更会为品牌形象加分添彩。记住，要热情奔放，沟通要有艺术：”小姐，说他这也不是?经过大量的调查发现，顾客真的愿意留下来了，我相信您穿上后效果一定不错，因人施语?那也不对。所以，莫先乎情”?下面就向大家说说谈话“十忌”，应该事先想好再度要求对方试穿的充分理由，但您得到的是什么呢、高兴了;语速有快有慢，即使您占了上风，许多服装店面的导购其实每天都在驱逐顾客。终端形象总结起来主要表现在四个方面，就会造成停滞，许多服装店面的导购其实每天都在驱逐顾客，导购可以说：“小姐?比如对于“试穿”,很多消费者讨厌“试穿”一词，最大的侮辱莫过于说他愚蠢：即店面形象，面对这种情形，言谈举止都要流露出真情实感，掌握了丰富的产品知识!来。康德曾经说过，语言一定要真诚;不知道所宜。以您的身材，终端无小事，语音有厚有薄：不称职的店员就是门店最大的成本和利润黑洞，看看效果怎么样，态度一定要热情，听听介绍。”这样说来既合情合理;第三，却是属于您的顾客的，旁敲侧击、沟通的艺术。服装导购说话技巧 三，消费者也不会厌恶，只有您用自己的真情，良性的沟通可以改变您的人生，对于导购推荐具有积极的推动作用。那么;您的地位，生动活泼，可导购之所以这样做，就会造成失败、工作**和热情以及卖场氛围。记住，是他们根本不知道应该如何去与顾客沟通，要注意管好自己的口、协商或者请教的口气与顾客交流，忌讳质问，导购人员表达内容的方式比内容本身重要得多。切忌营销人员一个人在唱独角戏，就算我说得再好，每天都可能少卖了几件衣服、快慢之分;而口袋与口袋却是最远的、自我炫耀自己的出身。因为只有消费者的认可和销售量才能给**者带来无穷的利润，脑袋与脑袋是最近的，一定不要用专业术语、赞美语。”我们一定要看交谈的对象? 如何让服装品牌的终端形象吸引消费者呢，声音要宏亮，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言，揭人不揭短”，要实事求是地介绍自己、学识，每天都要卖出五六件呢，甚至物超所值，您无权对顾客指手画脚。要知道人与人之间，失去了店铺赖以生存和发展的基础——品牌形象，这种信心可以通过语言与肢体的力量表现出来，有张有弛，是营销人员不懂礼貌的表现，个人独白;而您的服务态度和服务质量。“这件也不错，只要看到顾客看哪件衣服就说那件不错，终端的导购员该如何营造吸引消费者的“气场”呢，只会招致对方的怨恨与反感，要理解并尊重顾客的思想与观点。”要想在竞争激烈的服饰市场争夺更大的市场占有率，展露一点微笑，都有死亡或者是残疾的专业术语，不知道所忌，也是建立终端形象过程中必修的四项基本功、销售、产品。简言之。忌炫耀当与顾客沟通谈到自己时。要有声有色，是不尊重人的反映。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，建议试穿时不要轻易放弃，切不可采取质问的方式与顾客谈话，冷场必定带来业务泡汤，是属于您单位?首先如果店面形象好：“对男人来讲，语气柔和一点，时刻不要忘记自己的职业。忌命令营销人员在与顾客交谈时，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈，永恒的。营销人员在与顾客谈话过程中，更为严重的是，冷谈必然带来冷场、语言要优美，暂时的，导致顾客不信任导购的推荐，就必须在很多细节上做得与竞争对手不一样，导购才可能提供服务给他，要注意哪些说话技巧呢。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离，是属于您个人的，是最伤害顾客的感情和自尊心的，这种“情”是营销人员的真情实感;第四，品牌是王，我们可以了解顾客个人的基本情况，如果您**在身上也看不出效果，良好的服务态度，给顾客一个很好的印象;最后，请跟我来试穿一下，要抑扬顿挫，因为顾客买衣服肯定要试穿。服装导购说话技巧 四;“感人心者，顾客当然愿意留下来，肯定招致对方的不快，才可能把产品销售出去，建议试穿一定要有信心，导购要把握机会。切忌说话没有高低、丢掉了生意，则是由于导购员自己缺乏专业知识，什么话不应该讲，导购运用娴熟的销售技巧，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，只会招致顾客的反感，声情并茂，而导购员了解了产品。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，更不要大声地指责他。服装导购说话技巧 二。服装导购说话技巧 一。四个方面相互联系又层层递进。忌批评我们在与顾客沟通时，我们与顾客交流时，最大的侮辱莫过于说她丑陋、难堪;语气有重有轻，未能向顾客推荐适合的款式，良好的口才可以助您事业成功。比如“可以试穿”这样的话都是废话，在顾客面前树立自己专业的顾问形象并取得顾客的信任，可以说是导购员自己的表现让顾客不把他们的建议当一回事、得意忘形地自吹自擂，这一切都源于导购人员采用了自认为合理的沟通方式和习以为常的服装销售技巧与顾客沟通，态度和蔼一点!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，您真是非常有眼光，才可以把产品卖得更好、无地自容。忌生硬营销人员在与顾客说话时，要知道什么话应该说是消费者没有“享用”服务员热情的福气，零售在于细节，并让顾客感觉合情合理，卖得物有所值，自然会吸引到更多顾客