据国际在**道:可口可乐通过改变包装迎合中国市场。可口可乐瓶上写着“与你的___________ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _分享这个可口可乐瓶。据不完全统计,目前市面上能看到的“猫萌”可乐有十几个品种,包括闺蜜、氧美人、猫、白、自然留下来、、邻家女孩、大卡、纯爷们、有为青年、文艺青年、小萝莉、积极分子、粉丝、月光族等等。
不久前,可口可乐也在英国市场发起了这场营销活动& # 8221;a股可乐(share this coke)& # 8221;活动的共享分为两步:
第一步;瓶子上印有英国最受欢迎的150个名字,消费者将可以在英国各大超市买到自己喜欢的版本的可口可乐。
第二步:另外,通过web应用(web app)& # 8221;找到你的名字& # 8221;消费者也可以在网上选择他们最喜欢的名字,并在脸书和推特上与朋友分享。
可口可乐的营销活动最早可以追溯到2011年。当时,可口可乐在澳大利亚推出了这种高度个性化的产品,并通过三项服务取得了巨大成功。
服务:用户可以在社交网站上定制瓶子。
服务:同时在超市可以买到150种常见名称的可乐。
服务三:如果你的名字恰好不在150名之列,可以在当地购物中心免费定制。
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昵称瓶的体验设计包括五种体验。 亚洲模式的转变。在全新的营销规则中,两个具有网络特征的“S”——搜索和分享的出现,指出了搜索和分享在互联网时代的重要性,而不是一味地向用户灌输思想,这充分体现了互联网对人们生活方式和消费行为的影响和改变。
与过去的不同之处:
1.以前买商品就是买关注。如果有关注,可以购买。
2.除了关注,我买了兴趣体验,搜索体验,付费体验,分享体验。
03
几千人的经验很准,但不多,只有启发。 千人千面是淘宝搜索排名的一种算法,即系统根据客户的特点和需求,在页面上为每个人提供个性化的宝贝展示,每个人看到的商品都是自己喜欢的宝贝,旨在提高客户体验和转化率!
曾几何时,点开淘宝首页,大家看到的都是一样的页面和内容。搜索同一个产品关键词,大家得到的结果都是一样的。现在不同了。一千个人有一千个不属于自己的页面和内容。这就是所谓的千人千面。
很多人都有过相亲网站的经历,比如百合网、珍爱网、佳缘网。通常要做的第一件事就是填一张登记表,这张登记表详细到让人崩溃。会员表格越高级,越详细。网站会在后台应用这种形式,给你一系列标签,然后根据标签每天给你推荐“匹配”的对象。
如果你和对象双方的标签足够多且准确,匹配的成功率会大大增加。这种“标签式关联配对”在淘宝被称为千人千面。
这只是一次付费体验。也许分享各种积分兑换、红包优惠、代金券确实有激励作用,但并不能激励人们去分享。
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随着体验经济的到来,高性价比被重新定义:除了产品,消费者还需要更多的购买,需要**。 1.体验经济时代的崛起。
美国战略地平线咨询公司创始人帕恩二世在《哈佛商业评论》中肯定了体验经济时代的到来。在《体验经济》一书中,帕恩从经济学的角度,将人类历史划分为商品经济时代、商品经济时代、服务经济时代和体验经济时代。
与这四个阶段相对应的经济价值的演变过程,表现为商品、商品、服务、体验四种形式。
当一种经济形态发展到一定程度,下一种经济形态就开始萌芽。随着服务业在GDP中的比重越来越大,体验的经济出路已经触及不同行业,尤其是与终端消费者直接相关的行业。
2.体验经济时代的表现。
娱乐性增强。
从工业到农业,计算机,互联网,旅游,商业,服务业,餐饮业等。,所有行业都在演绎体验经济。但是娱乐行业是世界上体验经济发展最快的领域。
3.体验经济的意义,增加100倍的流动性。
中国没有这个过程,直接进入了服务经济时代。
比如妈妈给孩子过生日准备生日蛋糕。
商品经济时代,我们拿着自己的农场面粉,鸡蛋等材料,自己做蛋糕。从头到尾,费用一元。
商品经济时代,妈妈们去店里花5块钱买混合盒装粉回家自己烤。
在服务经济时代,妈妈们花15美元在西点店或超市买蛋糕。
体验经济时代,妈妈们不烤蛋糕,懒得办生日派对,花100美元外包给一家公司,为孩子准备一场难忘的生日派对。这就是体验经济的诞生。
例如:
我在网上订了酒店。
酒店会提前打电话询问特殊要求。
刚下公交车。
酒店工作人员会带你办理入住登记手续。
进入房间。
第二天入住酒店后,我找到了小牙膏、拖鞋和给孩子的零食。
有5种自选厕所牙膏,新毛巾,电动衣架。
厕所里有花瓣。
长途旅行后,你可能感冒了。服务员端上一杯热冷颗粒。
返还的身份证也有防水防尘套。
在dry 空房间还准备了加湿器。
还专门准备了洗衣液& # 8230;…
早餐。
丰富,各种糕点,饮料和小吃,应有尽有。
发送站。
我派了炸弹号的礼宾车来接我,送我,瞬间觉得飘起来,暖暖的。
最后,回家。
进入房间并收到一条问候消息。
在这种情况下,我们实际上发现消费者的需求不仅仅是睡一觉,而是许多需求被激发出来:
被理解。房间内为儿童准备的特殊物品。
方便。提前电话询问。接送,负责入住。早餐很丰富。
获得尊重。一杯热冷颗粒。一套身份证。马桶里的花瓣,加湿器。
被指认。5种牙膏选择、新毛巾、电动衣架、洗衣液。
被重视。派车使用弹号和车牌。
熟悉度。问候信息。
提示:这家酒店的客人数量(每次入住费用*折返次数)必须是普通酒店的100倍。
05
外号的**大于**,是对企业员工管理的启发。 职业理论描述了员工成长的四个阶段:
导入期:刚毕业。对应基层工作。
成长期:年龄25-35岁。对应中层工作。
成熟:年龄35-45岁。对应到高级干部的提拔。
峰会:只有不到1%的人有幸进入决策层。大部分都是体制外的。
除了个人努力之外,企业的激励制度可能需要设计一种基于激励的激励制度:
首先,员工为什么重要?
项与会师后,为了保证互不侵犯,秦始皇派人把赵作为人质。外星人来到赵国后,想***死外星人以报复秦国的进攻。说:留下他也可以作为赵退兵的条件。***了他没有好处。
小王答应不***他,却减少了对儿子的生活供给,就是不给吃的,不给穿的,不给零花钱。后来,商人吕不韦发现了这个人,对他父亲说:
种庄稼的利润有多少?
鲁夫回答:双倍。
吕不韦又问:那创业呢?
鲁说:十倍。
吕不韦接着问:如果你推翻一个国王,建立另一个国王,你会得到多少?
鲁说:那就没有尽头了。
听了父亲的话后,吕不韦开始用各种方式与外星人联系,因此外星人非常感激吕不韦。异乡人做了庄襄王后,立吕不韦为丞相。
什么是激励制度?以联邦快递为例,该系统由四部分组成:
1.自由选择立场,有被理解的好体验。
只有通过你选择的职位,你才能快乐地工作。所以在联邦快递,从来没有强制的任命方式,而是允许员工选择适合自己的岗位。
比如精力充沛,活泼好动,可以送快递。
比如认真细致,性格内向,可以做信息管理。
2、内部晋升优先,做好安全体验工作。
只有高满意度的员工才能获得顾客满意,从而带来高效果。所以91%的中高层干部都是从内部提拔的,给所有员工吃了一颗定心丸。
3.建立内部职业学院。做好被重视的工作。
升职不代表能力。每个被提升的人都有18个月的能力培训学习期。整个培训分为四个模块:
模块1:专业内容培训。
比如如何做一名快递员,需要40个小时的学习,掌握了技能才能工作。
模块2:跨部门培训。
除了这个部门,每个部门都可以了解公司,全面了解公司。
模块3:视觉训练。
公司出资,赴海外参观其他全球化企业的运营情况,掌握全球化管理的理论和知识。
模块4:领导力培训。
如何与人沟通,如何用人,如何解释企业文化。
4.建立及时反馈机制,体验亲密关系。
而且学习和工作都不枯燥。按照企业的操作流程,每一个时间节点和成绩都给予及时的反馈,鼓励人们继续学习。联邦快递的反馈系统大致分为六个部分。
第一部分:勇敢者的奖赏。
联邦快递号称准时送达,有特殊情况,比如车坏了,怎么准时送达?一些员工可以在高峰时间打车完成任务,从而获得勇敢奖。
第二部分:新客户开发奖励。
每个人都可以吸引新客户进入公司,从而获得奖励,不以排名为准,只要是新的,就可以获得。该奖项使联邦快递每年创造1.2亿美元的新客户增长。
第三部分:最佳表演奖。
完成目标任务就可以获得这个奖励。如果效率提高一倍,可以给予双倍奖励,奖金高于工资。
第四部分:客户提名与奖励。
这个奖励只要客户喜欢就可以获得。
第五部分:五星领导奖。
不容易。你必须加倍你的表现或者实施一个新的计划才能成功。体重和荣誉双重奖励。
第六部分:巨星奖。
反复奖励优秀的人。年薪的1-3%。
06
无论是消费者还是员工,把握他们的体验需求是最重要的。 单纯强调企业自身实力,如何打击对手和市场份额已经不能提升竞争力。体验经济时代的100倍增长空小时,已经触及各个行业。
竞争格局的变化比战争格局的变化丰富得多。胜利不仅仅是利润指标,或者打败对手的销量。击败竞争对手和创造利润之间没有可比的联系。
关注的不再是价格,而是价格背后的消费者。与消费者密切相关的是企业的员工。一批高成长的公司几乎不再关心与对手竞争或击败对手,而是牢牢把握住客户和员工的需求和心理。
-结束-
跑题;正确的竞争,联盟其实并不重要。
市场经济,决定因素是供求关系,任何通过控制供给来影响消费者的硬性措施都是行不通的。无论是传统还是自媒体,各种联盟的声音无时无刻不在听到,屡战屡败,渴望在市场海洋中找到一个联盟救生圈。
早在18世纪初,亚当·斯密就说过:同行的人即使是为了娱乐消遣也很少聚在一起。联盟只是想策划一个对付大众的方案。
每个企业的成本不一样,每个作者的成本也不一样。瓜分市场利益的平均行为伤害了消费者,培养了畸形的消费观念。没有成熟的消费者,就没有成熟的市场。