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销售红酒新手的销售技巧和演讲技巧 初入葡萄酒销售行业的你是否经常碰壁,你是否也在寻找提高销量的方法?以下销售红酒新手的销售技巧,是边肖为大家整理的。希望你喜欢!
红酒销售有内涵!
没有卖不出去的酒,只有不懂销售的业务员。在葡萄酒销售过程中,首先要了解如何与客户沟通,谨记以下几点,这样沟通就没有障碍了!
1.了解客户的产品需求。
没有人愿意买连基本质量都达不到的进口葡萄酒产品,但不是每个人都需要优秀的葡萄酒。其实他们想要的是一个质量稳定,适合自己口味,让自己满意的产品。所以,作为一名葡萄酒销售人员,在与客户沟通互动的过程中,要充分了解客户的实际需求。
2.产品介绍简洁明了。
这一点非常重要。你所说的必须简单明了。与客户见面时,尽量用两三句话把产品介绍讲完,说话慢但不拖泥带水,说话时看着对方的眼睛,微微微笑。对于葡萄酒,可以重点看它的产地,价格体系等等。
3.不要谈与销售无关的主观问题。
在与客户沟通时,销售人员往往很难很好地控制客户的话题,尤其是一些新人,如果控制不好,很容易被客户牵着鼻子走。如果和客户谈一些主观的问题,很容易产生一些分歧,甚至会因为一些问题而面红耳赤。即使你能赢得主导地位,最后,一个企业也会失败。所以在沟通时,尽量避免与销售无关的主观问题。
4.说话的时候不要说太多专业术语。
面对刚接触葡萄酒的客户,如果使用大量的专业术语,很容易引起客户的抵触和厌恶,所以在介绍产品时尽量用简单易懂的词语代替那些专业术语,这样客户听得更清楚,沟通更快捷,销售过程也会更顺畅。但是如果客户感兴趣,你可以多和他们沟通。毕竟大家都愿意多学习。
5.全面回答客户问题。
客户提问的时候一定要回答全面,但是回答的时候不要说的太多越多越好,而是越精炼越全面越好,不要漏掉什么。当客户了解产品时,应该一次性回答他们的问题。所有回答完了,客户就清楚了。
6.理性地谈
销售时,不要用反问来反驳客户。如果谈话过程中客户有恶意的问题,你还礼,很容易反驳客户,客户也很容易被拒绝。如果出现这种情况,你应该用微笑和安抚的语气回答客户的问题,避免和客户变得不理智。
7.介绍新朋友
作为酒圈的客户,他们是一群追求生活品味的人,不仅是工作上的成功人士,也是懂得享受生活的优雅人士。他们更愿意通过喝酒认识更多的新朋友。很多葡萄酒客户希望通过与销售人员的接触,结交更多的新朋友,因为葡萄酒专卖店的销售人员通常可以接触到很多企业的老总、行业协会的领导或者社会知名人士。因此,葡萄酒销售人员应该利用自己的人际优势,向客户介绍和推荐新朋友。
总之,作为一个葡萄酒销售人员,不能只把自己定位为葡萄酒的搬运工,而应该努力向葡萄酒品牌顾问的方向靠拢,不断提高自己的专业知识和人脉,并运用到实际工作中,以此来换取客户对自己的信任,与客户建立长期的**关系。