问:报名淘宝活动前,淘宝活动哪种预热方式比较好?
方法一:预热时,商品页面会显示购物活动的价格和销售时间。预热时,商品无法购买。引导用户多买购物车,积累势能。
方法二:商品页面显示预热期间的抢购价格和销售时间,用户可以在预热期间以非活动价格购买。
方法三:预热时,商品页面只显示即将进行的购物活动和时间,不显示活动价格。预热时,用户可以以不活跃的价格购买。
答:模式一是通过预热期的积累,实现开抢时的强力爆发。因为预热期卖不出去,这个爆点是通过牺牲预热期的正常销量换来的。如果这个爆炸的强度足够大,就会成功,如果不够大,就会失败。作为卖家和活动方,还要考虑整个活动环节对活动商品重量的影响,比如在积累期没有销售的期间,宝贝的重量是否变化较大,这样活动结束后,模式3相当于没有牺牲活动前商品的正常销售。虽然预热时不公布活动价格,但大家肯定知道活动期间会有优惠,所以会影响产品的正常销售。
如果不公布价格,买家会有降价的预期值。这样一来,一旦价格优惠力度不够,一些期望值高的人就会直接放弃之前购买的付款,这就不美了。反之,预热期价格的公布会与正常销售的价格形成对比,没有降价的预期。但是因为差价摆在那里,肯定会对活动前的正常销售造成很大影响。综上所述,只要不冲击宝宝体重,第一种方法是好的(通过透露抢购价和倒计时让宝宝买不到),在活动上可以极大的**消费者的购买欲望。
无支持方式2(显示抢购价和倒计时,可以非活动价购买),很多顾客会在预热阶段购买,然后在活动当天找客服退差价,原因很多,造成大量售后到店,仍然达不到活动效果。
无支持方式3(仅通过抢购价倒计时,可以非活动价购买),会有大量客户向客服索要活动价而不下单,影响客服转化,不推荐。
第一种方案,客户可以看到购买价格和活动时间,活动一开始就会爆发,可以起到羊群效应。消费者在购买活动中的购买欲望主要是商品的强烈折扣和冲动性购买。所以第一种方法比较好。当然,也有第二种方式的倾向。接下来,我们从另一个角度来分析一下:
一是产品日常销售表现良好,部分客户因预热过强无法及时下单,影响客户体验。但相反带来的活动效果可能会更好,同时也会牺牲用户体验。如果日销多了,可能会流失一部分等不及的人。
第二种:我觉得是比较合理的一种。弱预热让等不到钱的人及时购买。如果他们想以活动价购买,就会等到活动开始。
第三,价格不泄露。客户提前购买后,活动价格很低,导致心理不平衡,认为商家故意欺诈,这种方法不可行。
考虑到第一和第二,我个人更倾向于第二种。相比之下,我会在不伤害客户的情况下最大化投入和产出,但第二次活动的效果可能不如第一次。人气高的产品如果天天卖,月月卖,弱预热即使抢买产值超额完成也还是很容易的,所以这对产品本身影响很大。
第一,强制预热的效果会好很多,但是强制预热时间不要太长,一天就差不多了。
其次,活动预热可以在不影响日常销售的情况下提前购买,满足有迫切需求的客户,保持宝贝的持续销售能力。如果客户对活动价格比较敏感,势必会加够等活动开始再买,互不影响。加够了可以积累势能,但也有客户因为活动时间冲突,没有及时购买,导致亏损!
第三,预热时,商品页面只显示即将进行的购物活动和时间,不显示活动价格。预热时,用户可以以不活跃的价格购买。不透露价格的话,看款式的时候会有很多亲围观,总想着活动能优惠多少,私密性很好,保密时间不是很长。顾客对抢购平台的粘性和参与度会更高。你也可以按现行价格购买。这些都是买家自愿购买,了解清楚情况后才能下单。没有必要剥夺这个权利。
预热期间可按非活动价购买,活动库存可暂扣。活动开始后,营业额包含在基本销售量中。无论是活动前还是活动中,对宝宝的影响最小,可以提前把握活动节奏。
比如我们的淘宝活动预热,已经通过直通车和钻秀推广了2天,发现还是有客户按照每天的价格购买,而且量还蛮大的。虽然差价在80元以内,也有购买过回来退款的客户,但是和看到预热下单的客户相比,少了很多。这时候可以支持第二种抢购活动,预热归预热,销售照常,不耽误介意或不介意的人。