解密:服装店成功运营的秘诀,简单易用,学会了你也可以**的模式。
这个案子并不复杂。懂了原理就可以操作了。这是苏老板操作的一个案例。
背景:苏老板从事服装产品6年,消费群体定位为中高端女性,经营商场,有一定的老客户群。类似产品的女装店多达15家。竞争很激烈。
大部分商家除了与商场的统一活动,如打折、买一送一等,没有使用其他营销手段。很单一,但是苏老板就完全有理由在这家店促销。
下面我们一起来揭秘苏老创业成功的秘诀。(本文以老客户为基础进行营销)
第一步:赠送瘦腿袜激活老客户。
给每一位老客户发一封X信,告诉他们非常感谢您一直以来对我们店的支持和关注。这次只赠送两双价值68元的XX牌瘦腿袜给我们会员体系里的老客户。请下周日来,凭此X字母记录免费领取,过期作废!并附上袜子的图片。
到店后,最后的顾客占70%左右。
第二步:引导交易,锁定。
客户来收的时候,这里做了一个巧妙的动作。苏老板把取货点设在店内最里面的位置。顾客路过的时候,基本上店里所有的产品都能一眼看到。另外,客户收的时候设了一个小窍门。经X信记录核实后,顾客先收到一张优惠券,需要店长签字。所以有一个专门的导购负责帮顾客拿到店长那里签字,这期间大概用了5分钟。
顾客在等待的时候,会有导购跟进销售。你好,我们这里有新款,可以试穿一下。今天,店里还有一个活动。消费满500元,再加500元,相当于1000元,会在你的会员卡里。也就是说,今天你选的衣服是免费的,随时可以来1000元消费,买八折。这是我们今天的会员(客户见证)名单。
经过统计,最终成交占比50%左右。
第三步:转移简介。
等顾客买完了,告诉顾客:您好,由于您是我们申请会员的前20名顾客之一,还特别推出了“黄金友谊卡”和价值199元的洁面仪。我们店长开了50张卡,持卡可以享受9折优惠。只有50个清洁工具。你可以选择任何一个送给你的亲戚朋友。你只需要登记两个亲友的信息,我们会通知他们过来领取。
注册后,我们将免费赠送您连续11个月的瘦腿袜,两双68元,总价值748元。当然换季的时候会送同等价值厚薄的瘦腿袜。
经过统计:转诊成功率居然达到了95%。
第四步:循环介绍。
老客户的朋友来收,就回到第二步操作。
同时,店内的产品还设置了广告牌,承诺30天包换。
这就是苏老板开店成功的秘诀。你学会了吗?