回顾2020年，今年的品牌营销太难了。要么是在10W+刷屏的道路上被堵了很久，要么是在出圈过程中不小心翻车，引发品牌危机公关。翻车不可怕。我怕的是品牌如何巧妙运用公关，是让事件越来越糟，陷入危机无法翻...