首先要明白管理好团队意味着什么。
好的管理的首要条件是能够完成业绩,达成目标,工作。连老板安排的任务都完成不了。如果你的团队很和谐,每个人看起来都很团结,那只会是在窝里,而不是公司想要的团队。
其次,光靠它是完成不了的,但必须高效率、低成本地完成。我见过一个经理在请老板邀功的时候说老板安排的工作都完成了。谁知道老板一听就火了:你完成了多少事,让我自己心安理得的去做了,又没有多少人找我帮你协调解决事情,就算你部门的人不听话,我也得出面打压你。
【/s2/】在这样的情况下,光说完成任务,并不是老板想要的管理。要让老板轻松,毫不费力,消耗公司的低成本,快速完成。至少在各种直接和间接的成本投入和产出中有收益。这叫管理好团队。
因此,管理好一个团队的第一要求是带领团队高效、低成本地实现目标。
那么,回到管理工作,团队如何高效、低成本实现目标?这四个关键词是管理好团队的基础。
1、角色、职责、分工
许多经理在实现目标时很容易忽视这一点。自己和下属的角色重要吗?下属之间的职责分工重要吗?尤其是新的管理者会这么想。
如果经理有很强的能力,他可以完成很多工作,甚至很好。高效率低成本的达到目的不好吗?答案是错的,因为这不是管理,仍然是管理者把自己当成执行者。团队的工作在数量甚至黑暗方面肯定是超出个人能力范围的,需要团队的力量来完成,这是团队存在的目的和意义。
【/s2/】管理者在管理的过程中应该真正履行自己的管理工作,明确自己在管理中的角色:管理者不再是执行者,而是成为团队的领导者,他们的职能集中在设定目标、分工、**、监督、评估和激励上。【/s2/】而经理花时间做执行,就没有时间做管理工作,经理忙,下属闲死。
对于团队成员来说,每个人在工作中的短期期望都是合理的、公平的、增值的。一旦这些因素缺失,他就会认为自己的顶头上司管理不善,不喜欢管理氛围,有影响工作效率的热情。【/s2/】解决这些因素,简单的办法就是把合适的人放在合适的位置,履行好自己的职责,这样下属之间就有了明确的职责和责任的界定,界面清晰,没有推诿和争辩的声音,然后工作量和难度就相对平衡,循序渐进。
这样就解决了让团队去做的基础。
2.高效低成本
为了帮助团队,提高个人的效率和成本,有必要解决团队**中的低效风险,鼓励下属个人的高效行为。提高了效率,降低了成本本身。
协作的高效率需要从协作效率低的原因入手。
当一个人做一件事的时候,因为只有他一个人去做,只要他需要安排自己的时间,这个过程中的任何冲突都是自己时间上的冲突。个人只要有一定程度的时间协调能力,基本上不需要花时间及时解决矛盾,因为一件事做完了,下一件事就完了。然而,当这部作品分成两个人时,就完全不同了。a做前半段,后半段交给B。交付时,A需要移交给B,B收到后,有可能A出现质量问题会退回返工,B退回时A可能会因为态度问题和B大吵一架。这些都不是结果让事情走完流程,而是一种内部消耗,从而降低效率。这是企业中常见的会议、界面、协调场景,本质上是一件事分成几个人就降低效率的问题。
所以,为了尽量减少团队中的低效率,就要减少“一起做”的情况。如果可以一个人做,就不要安排两个人一起做,肯定会带来效率的影响。
【/s2/】但是由于工作量大,涉及多个功能模块的问题,需要多人协同工作。要明确职能,最好是按流程分工。【/s2/】常见的分工是按职责,有人负责某件事,这没问题。但是,当跨职能**发生时,往往有一些部分无法界定职责。这个时候,按照职责来说,就会出现大家都管或者不管的情况,产生矛盾。所以按照流程分工比较合适。之前某个节点负责某个岗位,然后有人负责某个流程。当其他职能的人需要参与过程时,他们仍然对原过程负责人负责,但他们的科研发起需要相关**者参与解决,这样每个节点的人都会高度参与成为领导者,而不是把推诿的责任归咎于模糊的部分。这在性能系统中叫做过程性能,也是这个道理。
要提高个人之间的效率,就必须从个人技能和激励评估体系入手。提高一个人的技能,可以让他更熟悉,更快地完成任务,降低出错和失误的风险。管理者需要不断培养下属的技能,或者争取资源帮助下属提高技能。考核激励需要体现在绩效考核和团队奖励制度中。当员工的效率提高时,需要及时给予奖励,让他们知道效率提高是对的。相反,降低效率的行为应该面临相应的惩罚。
3.达成目标
在完成团队的角色分工,建立高效低成本的管理体系后,团队就有必要实现自己的目标。为了实现目标,管理者需要做的是在目标明确构建后,不断监控执行情况,纠正执行情况,评估结果[/s2/]。
它不是一个完整的管理行为,也是一个失败的管理行为,就是我们不能在经理安排的工作目标之后就放手,让团队自己去实现,最后自己去收获成果。在执行过程中,团队可能会因为能力、情绪、动力等各种问题而偏离、犯错或不想努力。如果经理不回家控制过程,直到结果出来,那就没用了。因此,管理者需要在任务安排完成后,根据任务的不同属性,在不同时期进行监督监控,可以是定期的**报告、周工作报告、定期的月度绩效报告,也可以根据不同的进度突发事件,进行不同频率的监督执行。
实施中发现问题,要及时对下属进行纠正、教育和纠正,调整方向或加快进度,在**中后期,要善于运用绩效考核、奖惩激励、晋升机会、加薪机会、培训教育机会等奖惩工具,对工作和结果进行全过程管理,以达到目标。
综上所述,很简单,就是让团队高效,没有内耗和浪费,完成任务目标。但这是一个要求,具体实现中有详细的方法值得探索。