随着网上购物的普及，许多用户和朋友选择网上购物。但是网购有一定的风险，经常会遇到一些商家，以次充好的伤害消费者。幸运的是，有一个平台作为监督者，当商家伪劣商品时，我们可以发起退货。很多朋友都不知道拒绝快递后的退款流程。本文就来说说举手之后的一些事情。

拒收快递后，必须符合条件才能退款

很多人对“拒绝快递”有错误的理解，认为只要没有收到货，就可以退款。这个想法很正常，但不一定正确。要知道现在的网购依赖于各大网购平台，商家在平台上开店，其实是受平台监管的。当用户拒绝快递时，快递会联系发货人，只有发货人允许快递公司将货物退回到原交货地点，快递公司才会退回快递。

也就是说，如果买家拒绝快递，快递会通知商家要么买家主动向商家退款，要么商家主动向买家询问退款原因。商户不开通“无理由七天退款”服务，理由不足的，商户有权拒绝退款。

所以当你拒绝快递的时候，你要主动向商家申请退款，商家同意退款后就进入退款流程。

拒绝快递后的退款流程

快递员将快递送达买方时，买方以不可描述的理由拒绝签收，快递员将快递员列为“问题快递员”，如实填写买方拒收原因，然后快递网络提交拒收原因，快递公司主动联系商家办理快递，或者商家看到快递员提交的信息主动联系快递网络。简而言之，只有在商家允许的情况下，快递才能返回到原来的路线。

另一方面，当买家拒收快递时，可以直接在网购平台发起退货，商家会询问买家退货原因。如果理由合理，商家会同意买家的申请，然后等待快递公司退回快递。收到快递后，商家会先验货。如果商品没有问题，商家会同意退款申请，购买商品所花的钱也会以同样的方式退回。

快递可以拒收，但不可以退款

拒绝快递是商家的权利。但是，如果买方的要求不合理，商家可以拒绝申请退款。商家一旦拒绝退款，即使快递退回到商家手里，商家也不会退款。

如果买家申请平台客服介入此事件，如果商家好商量，可以同意退款，但如果商家不想妥协，且卖家给出的“拒绝快递”理由不合理，商家可以不退款，如果客服偏向买家要求商家退款，商家也可以要求买家承担商品的路费。

一般来说，拒绝快递后的退款流程和正常的退款流程没有太大区别。唯一不同的是，快递被拒后，快递员会向公司举报，列为“问题快递”，这样会延长流程和处理时间。