马云在杭州云起会议上提出了未来的五大新动向:新零售、新制造、新金融、新技术、新能源，并表示未来这五大新动向将深刻影响未来的中国、世界和每个人。

其中，第一个新-新零售，他认为:今天，电子商务已经发展起来，纯电子商务的时代即将结束。未来十几二十年，不会有电商，只会有新的零售。也就是说，线上线下和物流必须结合起来，才能催生真正的新零售。线下企业一定要上线上线。

在“新零售”的概念被抛出后，很快引起了公众的讨论。马云口中的新零售是什么？

什么是“新零售”？

阿里巴巴集团董事局主席马云:互联网时代，传统零售业受到了电商互联网的冲击。未来线下和线上零售将深度结合，与现代物流结合，服务商将利用大数据、云计算等创新技术，形成未来新零售的概念。纯电商时代即将结束，纯零售的形式也将被打破。新零售将引领未来新的商业模式。

阿里巴巴集团CEO张勇利用互联网的理念和技术，对现有约30万亿元的零售商品总量进行全面改革和升级，有效满足中国消费者不断升级的消费需求，互联网和大数据的广泛使用使商品生产、流通和服务的整个过程变得更加高效。

小米科技创始人雷军:我觉得无论是电商、线下连锁店还是零售店，提高效率都是必不可少的。只有提高效率，中国产品才会越来越好，中国人的购买需求才会大大释放。

综上所述，新零售最大的趋势是线上线下结合。电子商务和线下实体商务应该从独立和冲突走向混合和融合，通过精准和体验导向的模式来理解消费者，满足和引导消费者需求。对于零售商来说，他们也可以通过预测消费数据来控制生产和实现零售升级。

【/s2/】马云新零售商业模式的趋势和现状如何？[/s2/]

1.线上和线下趋于统一和专业化。其实消费者当初选择电商的主要原因是零售店体验不好，价格贵。随着线上线下和物流的融合，未来的零售商将统一价格、质量和体验，打破卖家展示和买家展示的差距，为消费者提供专业的服务和产品。

2.大型零售商可能面临整合和重组。以前大的超市，品类丰富的，拦截了大部分小超市的业务。现在，他们反过来又受到以社区为基础的小零售商的影响。随着社区消费趋势的发展，社区将成为零售业未来发展的重要方向。比如沃尔玛和Target，在国外已经开始做小实体零售店了。人口密集地区的邻里社区商店是他们的目标方向。相信这样的精品店很快就会在国内出现。

3.体验消费和个性化服务融入消费者生活。随着消费者需求的明显差异，一些个性化和创新的消费模式将会更受欢迎，如小众品牌的购买店铺模式。随着消费体验的优化，消费者的购买力会增加，企业也会从中受益。

4.企业生产更加智能化、科学化。线上线下结合，需求和生产供给信息相互融合。从生产到消费，可以通过大数据等技术进行预测，控制产能，彻底消除企业库存，提高效率。

马云在演讲中首次提出“新零售”的概念，希望向传统零售商输出业务管理和信息技术平台，同时充分利用零售商的供应链资源、人力资源和店铺资源进行线上线下整合，打造线上线下结合的商业帝国。

新零售理念提出后，零售业掀起了一股巨大的浪潮。一些第一次吃螃蟹的人已经感受到了新零售带来的变化。服装行业、美容行业、家装行业等传统零售商都在寻求商业模式的转型，将线上线下的单一渠道销售模式结合起来，可以提高线下零售行业的效率，满足消费者的需求。

现在是体验经济时代，消费者一定有不同的感受，有形的商品，无形的服务，难忘的经历。