雷霆瀑布!又一个行业传奇“陨落”!
十年前市值超过176亿美元,现在市值只有13亿美元,被迫“卖身”保命!
这家曾被评为年销售额超过1000亿人民币的“世界第一直销公司”的公司,终于跌入了历史的长河。它就是化妆品巨头——雅芳!
近日,有媒体报道称,巴西最大的美妆集团Nature正在谈判收购雅芳及其拆分的北美业务。一直否认收购传闻的雅芳终于松口了。日前,雅芳官方承认正在就潜在交易进行初步谈判。
从行业的巨头到“卖身”保命,雅芳的陨落让人想到“宋玉淑是王者精神的终结,泾阳兵同心协力守楼空”的悲凉,不禁感叹:三十年河东,三十年河西!
一个
雅芳于1886年由雅芳之父大卫·麦可尼创立,他的灵感来自于随书附赠的一瓶香水,所以最初取名为“加州香水公司”。
1939年,它改名为我家乡的一条河的名字——“雅芳”。
经过百年的发展。雅芳已经成为全球最大的化妆品公司之一,在全国拥有超过600万的销售代表,产品覆盖超过145个国家!
1990年,雅芳与广州化妆品厂合资成立“中美合资广州雅芳有限公司”,正式进入中国市场。
当时中国的化妆品市场还处于起步阶段,市场是空 white,化妆品品牌很少。所以有了外资背景,号称“比女人更懂女人”的雅芳非常顺利的进入中国,成为抢手货!
进入中国市场后,“雅芳”仍然采用他们在国际上惯用的直销模式,直销员亲自上门推销和讲解商品。
这种新颖的销售模式一出现,就在国内市场引起了狂潮!
当时“雅芳”培养的直销人员都是年轻漂亮的女性,被称为“雅芳小姐”。
通过上门销售,向国内女性用户提供美容护肤知识,受到国内女性的认可和关注。所以“雅芳”产品一经推出就迅速售罄!
到1997年,雅芳在中国的直销已经达到35万!全国有74家分公司,覆盖全国30多个省市自治区!
二
1998年成为雅芳在中国市场的一个小转折点!
受相关规定的限制,当时所有从事直销业务的国内公司都必须开设线下门店。
于是,当时如日中天的“雅芳”不得不放弃直销经营,转而批发零售,在全国各地开了6000多家店。它在新的营销领域仍然进展顺利!
但是有出丑的一幕!
2006年,“雅芳”成为第一家在中国获得直销牌照的外资企业,这意味着“雅芳”可以开始实施自己的直销业务。
但这个时候,已经布局线下的6000多家专卖店是不是都废了?
所以采用了直销和专卖店的混合模式!但是,谁也没有想到,这种混合模式运行后会继续出现问题!
专卖店和直销团队开始恶意竞争,甚至出现恶意打压专卖店的行为,造成高额管理费,导致专卖店数量和销售额锐减!
俗话说“祸不单行”!
真正让雅芳陷入衰落泥潭的是2008年的“贿赂门”!
受此事件影响,“雅芳”不仅出售部分业务弥补亏损,还经历了裁员、解雇高管等一些调整,从此一蹶不振。
三
“贿赂门”事件后,雅芳高层也启动了重启品牌的计划,再次提出回归“全直销”模式的计划,开始弱化线下门店的销售功能,转变为服务网点,逐渐淘汰线下门店的形式。
正因为如此,很多代理商和经销商不满,离开了雅芳。
然而,孤注一掷、断臂求生的“雅芳”,依然未能从“全直销”模式的转型中看到任何转机。
2011年以来,在中国直销行业整体业绩逐年攀升的情况下,只有“雅芳”业绩持续下滑!
2012年,香水巨头黄凤英公司试图以100亿美元收购雅芳集团,但后者拒绝了,理由是价格太低!
2013年,“雅芳”再次转战专卖店零售业务,但此时市场早已“群雄割据”,“雅芳”难以瓜分自己的地位。
在这种多重压力下,“雅芳”的债务在2015年已经超过20亿美元!
无奈之下,他开始“卖身”保命。他先后卖掉了很多国家的工厂和日本、北美的股份,开启了“苟延残喘”的生存模式!
除了“卖、卖、卖”,“雅芳”还有重回巅峰的错觉。近年来,它一直在不断推出新产品,还推出了为期三年的“复兴计划”。
但即便如此,仍未能改变中国市场的现状。财报数据显示,雅芳在中国的业务已经连续三年亏损!
连续亏损让雅芳**者坐不住了,不断向管理层施压,寻求出售。然而,“雅芳中国”任性的管理层依然不愿意被任命。2018年依然布局电商等全渠道。当它还是杯水车薪的时候,就很难挽回败局了!
挥霍
很多人把雅芳的没落归结于“贿赂门”,但事实并非如此。在我看来,“贿赂门”只能算是雅芳倒下的催化剂,背后真正的原因是战略失误。
大家都看得出来,雅芳最大的问题就是在“直销”和“专卖店”的模式中徘徊,最后错失了机会,失去了整个市场。当然,也不能否认受“直销政策”影响的因素导致其在两者之间徘徊。
但归根结底,任何事物都有两面性。当年在“直销政策”的影响下,雅芳从“直销”变成了“专卖店”,实际上为雅芳深入中国三四线城市提供了一个很好的渠道。除此之外,它还避开了分销模式中最大的障碍——假货!
所以,其实转型专卖店的品牌是为了“雅芳”避免假货,树立良好形象。再加上“雅芳”是较早进入中国的国外品牌,所以在品牌上可以说是占据了用户的心智,也算是每朵云都有一线希望。这也是雅芳转型后依然畅销的原因。
就像我们刚才说的,任何事情都有两面性,只是雅芳没有及时注意到隐藏的危机!
虽然专卖店避免了假货的存在,增强了品牌的公信力,但雅芳的盲目扩张,却让品牌形象变得极为负面。
“雅芳”转型为专卖店后,没有设计合理的销售半径,而是基于“一点六万非农业人口”的错误策略,盲目扩张到6000多家门店,1700多个专柜,导致管理成本上升,服务质量下降,品牌个性和特色严重混淆,久而久之品牌受损严重!
在这个时间点上,“雅芳”弄巧成拙拿到了“直销牌照”,又一次站在了战略选择的十字路口!
前面说过,“雅芳”最终选择回归直销,放弃专卖店,淡化直至消亡。但结果是,双方开始恶意竞争,最后谁也没有得到任何好处。
那么雅芳的战略选择错了吗?
不一定!因为从中国的市场环境来看,其实直销确实是最适合的。
但“雅芳”错在没有兼顾发展,而是盲目重新支持直销,淡化专卖店。这样不仅会流失专卖店的消费群体,还会极大的打压经销商的积极性,有过河拆桥之嫌,最终会激化双方的矛盾!
正确的做法是找到一个平衡点,让两者互相制约,互相促进!
比如“雅芳”可以用直销来改变整个渠道的环境,推动渠道扁平化、集约化,让双方互相制约,共同发展。关键是细分市场,分清两者的市场定位,这样利益才不会趋同和冲突!
俗话说“商场如战场,一步错,一步错”,“雅芳”倒下的原因就是战略决策的失误。
在实际管理中,我们可以看到很多管理者都存在着和“雅芳”一样的问题,忽视了对长期战略的考虑,总是忙于各种鸡毛蒜皮的小事,为了赚钱不择手段,先做急的事情,忙到哪里就往哪里赶,而不是制定一套长期的战略规划。
“战略决定命运”相信很多人都听说过这句话。战略意义在于明确企业的发展方向,帮助企业进行经营选择,更好地组合资源,形成强大的内力,更好地赢得市场竞争,有效地帮助企业规避风险。
总之,战略对于企业的价值就像思想对于人的价值一样。没有思想和智慧的人,不可能给这个社会带来多大的经济价值和社会价值。
而“雅芳”作为最大的反面案例,值得我们每一个人思考和学习!