随着我国各行业信息化进程的加快，传统行业向互联网的过渡越来越普遍。在这种背景下，以家装为代表的房地产服务业在互联网的洗礼下正在发生新的变化，互联网家装企业如雨后春笋般涌现。

在众多参与互联网家装的企业中，无论是以土巴兔为代表的互联网家装平台，还是以阿里为代表的互联网巨头，都在以自己的方式进入市场，这使得互联网家装的概念再次受到资本市场的广泛关注。

(有Canva的图片)

风又来了

自2012年“互联网+”概念提出以来，国内“互联网+”浪潮迅速席卷各行各业，互联网家装也随之兴起，日益受到资本市场的青睐。然而好景不长。随着资本热潮消退，互联网家装企业开始陆续爆发，行业逐渐进入平静期。

近年来，随着互联网巨头的大规模介入和家装从业者的不断加码，互联网家装行业再次出现复苏迹象。据艾传媒咨询数据显示，2018年中国互联网家装市场规模已达到3441.9亿元，预计2019年将达到4338.2亿元，2020年将超过5000亿元，此后将继续高速增长。

互联网家装行业有如此大的发展潜力，主要与传统房地产红利的消散和居民消费升级带来的强烈装修需求有关。有装修需求的用户愿意在传统家装和互联网家装中选择后者，有更深层次的原因。

【/s2/】就外部环境而言，互联网的普及和互联网工具的成熟为互联网家装的外部发展提供了契机。【/s2/】在互联网飞速发展的背景下，用户从线下走向线上是必然的，互联网家装很好地迎合了这一趋势。Z世代年轻人作为消费主力军，早就习惯了通过互联网平台寻找服务，对网络消费的接受度也比较高。所以当他们需要买房准备家装的时候，互联网家装自然成了首选。

【/s2/】就自身条件而言，传统家装的痛点为互联网家装的转型提供了诸多可能。【/s2/】随着互联网的深入发展，传统家装价格透明度低、信息不对等、环节不清、建设周期长、售后服务不到位等缺点日益突出。

为了与时俱进，满足用户需求，家装行业急需变革。互联网家装依托“互联网+”以低成本高效率获得线上客户，促进线下服务闭环完成，在一定程度上可以解决传统家装行业的诸多痛点。基于此，互联网家装的潜力逐渐发挥出来。

并且得益于互联网家装行业的不断演进，越来越多的玩家被吸引到游戏中，互联网家装的轨迹也越来越拥挤，企业之间的竞争也越来越白热化。

玩家争相进入游戏

目前参与互联网家装行业的玩家主要有两种类型。一个是垂直领域有家装服务的公司，如土巴兔，，艾空等。；另一类是下面的互联网巨头，如阿里、JD.COM、品多多、壳牌等，各有优势。

【/s2/】具体来说，垂直互联网家装平台在家装行业有着多年的经验，凭借资源优势建立了深厚的行业壁垒。【/s2/】互联网家装平台也利用自己的平台整合线上线下资源打造自己的团队，利用互联网思维建立用户与家装公司的联系。此外，互联网家装平台通过创造在线交易和全过程监控的体验，实现全新的交付家装模式，在市场中发挥着重要作用。

与前者不同的是，互联网巨头凭借其丰富的流量、雄厚的资金和强大的技术能力进入互联网进行家装，大大加快了整个行业的洗牌。

近年来，互联网巨头在家装行业不断出手。例如，淘宝推出独立的“家装馆”，JD.COM和曲美家居联合打造“曲美京东家居”，腾讯和红星美凯龙达成战略**。互联网巨头凭借自身优势，成为家装行业不可或缺的存在，给已经走上互联网家装轨道的玩家带来了巨大冲击，进一步加剧了家装行业的竞争。

行业弊病依然存在

经过近十年的发展，互联网家装行业涌现出许多知名品牌。但在看似繁荣的互联网家装表象下，依然存在很多行业混乱，很多家装行业存在一些矛盾和痛点，在互联网家装到来后并没有得到有效解决。

【/s2/】一方面，互联网家装仅限于中介功能，只能改变信息沟通交流难的问题，不能从根本上解决用户装修的痛点。【/s2/】大部分互联网家装平台并不能真正理解这个行业的运营模式，他们用互联网思维强迫自己生搬硬套。

换句话说，互联网家装平台只是改变了传统的家装模式，并没有对服务内容做出太大的改变。所以从传统家装到互联网家装的转变只能算是家装战场从线下转移到线上，其本质并没有根本改变。

【/s2/】另一方面，互联网家装平台存在专业性差、缺乏行业经验等问题，服务质量难以保证。【/s2/】大部分互联网家装平台都不是专业装修平台，没有自己的装修团队，所以装修经验非常缺乏，只能外包装修业务。但外包团队建设水平参差不齐，互联网家装平台无法满足统一要求，装修效果良莠不齐。

此外，互联网家装平台的失职和监管不力导致质量问题频发。大多数互联网家装平台在接到装修订单时，都会随机分配装修队伍，但很难保证施工质量。装修质量差，经常出现装修失误。

另外，互联网家装平台监管不力，验收不严，出了问题就互相推诿。各种问题的积压导致互联网家装平台陷入“信任危机”。【/s2/】互联网与家装联手后，不难发现业内的痛点和问题并没有得到有效解决。

下一站在哪着陆

首先要树立良好的品牌形象。品牌形象是消费者与企业之间的桥梁，树立良好的品牌形象，对于互联网家装企业的口碑建设和信誉提升可以起到非常积极的作用；【/s2/】其次，重视营销推广。【/s2/】多元化营销推广有助于促进业务的快速增长，有效提高企业的市场份额；最后也是最重要的一点是提高材料和服务的质量。【/s2/】材料和服务是否有保障是用户装修时首先要考虑的因素。使用正宗的材料进行装饰，提供满意的服务，将有助于企业增强核心竞争力。

随着互联网家装行业逐渐走向深水区，各大平台不再满足于为用户提供技术和数据支持，而是希望借助技术和数据的力量，让互联网真正与家装行业融合。目前互联网家装全面普及还需要时间，但可以预见这一天不会太远。