对于生活中的很多女生来说，漂亮的指甲是必不可少的。但是很少有人知道一个小小的美甲沙龙到底是怎么开始的。今天，我们探索一个“网络名人”美甲沙龙，寻找触手可及的商业秘密。

自己做指甲是开店的初衷。

采访一开始，直爽的店主安娜就开门见山，说自己开店的初衷就是做美甲。这个从高中就喜欢打理指甲的上海姑娘，和伙伴们一起把这个爱好当成了事业。

安娜的美甲店老板“研究”始于六年前，与现在的店不同。当时她只租了一个小柜台，自己给客人做美甲。现在，当她不忙的时候，安娜不再亲自为客人服务。这家开在街上的店有两个全职员工，上下两层有近100个空房间。顾客可以体验从皮肤管理到瘦身的一站式服务。

从一个爱美甲的顾客到现在的美甲店老板，安娜对自己角色的转变并不感到意外。最初的喜欢是动力，持续的喜欢催生了她开店的想法。当她还是顾客的时候，美甲的知名度远不如今天，但现在她是店主，她很幸运美甲行业正处于蓬勃发展的阶段。从恋人到职业接线员，安娜不仅仅是一个简单的玩伴。

网络名人的影响力带来第一个客流。

当美甲成为常规，美甲店遍地开花。对于任何一家新店来说，第一个问题就是第一批客户的来源，这是安娜和她的**伙伴的资源优势，也是铂金美甲的特色之一。

安娜，大学时曾经是模特，调皮女孩，网络红人，是一个有自己粉丝的KOL，在小红书和微博都有自己的影响力。其**伙伴也是时尚博主，拥有坚实的粉丝基础。开店之初，两个**伙伴通过他们的影响力，在不同的平台上做宣传。通过发布店铺图片、色板、店铺环境、客人评价，吸引顾客，打开店铺知名度。由于他们的努力，白金美甲很快迎来了第一批顾客，并取得了良好的开端。

与其他美甲店相比，白金美甲初步显露出的网络名人属性无疑是其独特的宣传优势。但流量效应只能带来第一批种子客户，一个实体店的长期运营更重要的是正品和优质服务。

一个美甲沙龙在网络名人中的自我修养

开店的琐事千头万绪，店主的用心最重要。在这次探索中，我们也感受到了铂金美甲的原创和用心。

选址是关键

实体店的选址是影响客流的重要因素。铂金美甲店当初入驻商圈，靠的就是商场的大客流发展。换了地址后，我也选择了小区附近的地铁站，给店铺带来了足够的随机流量。

如果好的位置能把人带进店，那么好的环境能给顾客留下好印象。从一开始的纯大理石风格，到现在少女心的全粉装修，追求颜值和美感的两位店主，对室内装修一直都很重视。

这迎合了进店客人的心理预期，同时也凸显了美甲沙龙的整体风格。毕竟环境优美会让人心情愉悦，消费的可能性也会增加。这就是铂金美甲在选址和装修上的优势。

服务是核心。

店主安娜分享了自己的经营心得:我们和客户真正的关系其实是在充值卡之后，之后的服务和维护至关重要。有的店办卡成功后会懈怠服务，但我们更注重对这些用户的维护。只做一两次客户，其实很偶然，但是一旦办了卡，就意味着信任，不能辜负他们的信任。

在实践中，安娜也将自己的想法付诸行动。每一位客人进店都可以享受免费的茶水和小吃，猫可以在服务间隙放松一下。

白金虽然以美甲为店名，但实际上可以提供多种服务和**，充分满足顾客的不同需求。预约系统主要用于店内的老顾客，避免顾客到店无效等待。此外，安娜要求店员对每个做过**的客人进行详细的备注，并对其做过的**进行定期回访，让客人感受到重视和关怀，从而增强客户的粘性。事实证明，这样新颖的做法确实可以在当今服务型社会为店铺积累一批忠实的老顾客。

员工招聘要求高。

想在安娜美甲沙龙工作，光努力是不行的。最简单的美甲**也要三四十分钟，所以店员让顾客不厌烦是很重要的。希望安娜的员工不仅技术好，沟通能力也要好。换句话说，能够聊天，能够让客户等待**的时间不无聊，才是安娜希望达到的最终结果。

面试那天，我们遇到了其中一个店员。短暂的接触能让人感受到她的服务意识，和她相处愉快，符合安娜挑选员工的要求。

毕竟服务行业最重要的是服务意识。贴心的服务，优秀的产品和技术，舒适的环境，拥有忠诚的客户并不难。这也是开业才一年的铂涛能够屹立不倒，活下来的原因。

对商场未来运营的规划清晰而长远

提到未来的规划，安娜很认真地分享了自己的想法。她认为只靠开店很难获得理想的收入。现在的店铺，对她和她的伙伴来说，都是一种探索和积累。现在第一家店业绩稳步上升，他们已经开始筹备第二家店，争取在年底旺季前开分店。

未来的长远规划是把店铺做成品牌，形成规模效应。因为很难招到员工，所以成立培训学校也在她的计划中。为门店输送合格员工，对学员和门店都是双赢。

从安娜的规划中，不难看出她对铂金美甲未来发展的看好。这种自信来自于对美甲行业的了解，美妆行业的蓬勃环境，店铺的良好盈利能力。做好现在，规划未来，营销上积极主动，服务上回归传统。谁能说今天的“白金睫毛”不会成为一个美国品牌的起点？(店铺地址:五角场国定路17号)