基于顾客试衣、砍价、试探顾客心理、同业竞争、开发新顾客，客观合理地为内衣导购提出对策建议，使其决战千里，运筹帷幄！

1.如何让顾客在试衣间试穿内衣，或者顾客进了试衣间不让导购帮他们试穿怎么办？

(1)顾客试穿内衣前，导购员应仔细观察顾客对哪几类内衣感兴趣；以问答的方式与客户进行问答，以获得想要的结果。

(2)认同顾客的选择，看她能不能穿，引导她试穿自己喜欢的，然后介绍自己的产品；

(3)不要中途说你给顾客选了什么，不管她能不能穿，引导她试穿自己喜欢的，然后介绍自己的产品；

(4)如果实在不让进，那就在门口听听里面的声音。不要问合适不合适。问一些细节比如罩杯大小，胸围松紧，肩带调节宽度等。

第二，我猜不透顾的心理。当我赞美客户，觉得自己的赞美是假的，对不起怎么办？

(1)首先，我们不是心理学家，不需要猜测客户的心理。我们只需要帮助顾客找到发自内心的合适内衣。

(2)不要去想别人的心理，先想办法找一个合适的机会，把自己的心理话说给客户听，让大家放松一下；

(3)微笑，适当赞美，不要过分夸张，找准客户的闪光点切入。你可能赞美的地方是你们共同的话题。(也可以用来鼓励同事互相夸奖，给对方信心。)比如你今天画的紫色妆很适合你的气质，你的耳环很有特色...

三、顾客担心**有皮肤病怎么办？

(1)当客户担心时，我们必须认同他们；

(2)是的，很多顾客一直担心这个，但是我们的内衣很受欢迎，大部分顾客试穿后都会带一件回家，所以我们卖出一件就挂一件，不会出现这种问题。你可以放心；

(3)要不我从库存给你拿一件新的试试吧？如果合适，可以直接带回家。不过内衣第一次要用温水洗，反正也没什么好洗的。

四。客户很喜欢，但是觉得价格太贵。我该怎么办？

(1)顾客只有喜欢才会讨价还价。顾客砍价很正常。我们导购不要怕；

(2)我们可以和客户进行问答。比如有老客户，我们可以见证；

谈内衣的功能、卖点、面料；

(3)15块钱有几百块的内衣。不同价位的内衣穿起来肯定会有不同的舒适度，购买的内衣价值也不一样，在我们店里获得的增值服务也不一样！

(4)买单时转移话题，拿店家和公司当挡箭牌，让自己苦不堪言，让店长或助理给点阳光等。

如何稳定老客户，发展新客户？

(1)稳定老客户，开发新客户，需要从服务细节入手；

(2)记住自己会员的名字，或者可以快速告诉老客户；

(3)主动把你的号码给客户。记得让客户买了单下次再带新客户来。店里有一些经销肩带或者内衣垫送一些老客户；

(4)经常给熟客发温馨短信；

六、同行业人员进店询问内幕？

(1)同行进店，我们不直接把别人赶出店。我们可以主动带他们四处看看，展示自己的素质、修养和专业知识，适当的时候向他们透露错误的信息；

(2)不要顶撞别人。我们做的是服务，质量，我们自己的企业文化，我们自己的话；

七、刚进员工，很难看清客户的胸型，又选不到合适的内衣？

(1)新员工一定要记住8个字，简单，听话，跟风，模仿；

(2)记住杯子的类型、型号、颜色等。不要急着推销产品，先跟师傅学习内衣的基础知识。如功能的区分、胸型、内衣的13种结构等。，细节要记住，要融会贯通；

(3)新员工有五种方式:A、初步了解，B、重复，C、开始使用D、整合，E、再次强化。

(4)平时两人一组练习销售技巧；

如何引导顾客选择正规价位和品牌的内衣？

(1)给顾客试穿之前，要有一件五折，一件中间价，一件中间价的对比；

(2)在试衣间，以问答的方式询问顾客的消费水平，给顾客一个台阶下；

(3)提示可以详细解释内衣的区分，不仅不能引导顾客不买五折内衣，而且要给两种内衣都留有余地，让顾客自己选择；

(4)可以帮忙向店长申请，但是如果不成功，要让顾客觉得我们在帮她:

九、如何发展大订单、联合销售？

(1)大订单的发展不是一朝一夕的事情。要做好老会员的档案，保留一份自己的会员书；

(2)手机里的一些最好的客户，经常电话联系仙清；

(3)建立信任，从内心帮助顾客解决问题，找到合适的内衣；

(4)让老客户带一些好朋友，慢慢发展；

十、同行内衣有折扣，我们的导游没有说服力怎么办？

(1)说出我们和同龄人的区别；

(2)不要强迫顾客，可以让他们先感受我们的服务，成为朋友，试穿内衣；

(3)可以发内衣手册主动介绍自己；

(4)让顾客有选择、比较、考虑的过程。不要贬低别人，做好自己就好；

XI。胸围小，罩杯大，或者罩杯小，胸围大怎么办？

(1)杯盖小，胸围大，可以加扣。告诉顾客这种情况很少见。我们可以向店长或主管申请会员优惠，用店里卖的优惠款买个好点的扣(如果店里有送扣的，主动把最后一个发给顾客)；

(2)杯盖大，胸围小。如果这个内衣卖不出去，比如我们可以用34码的C罩杯把34的后围改成32的后围。如果C杯盖合适，可以申请这个加工的折价款；

(3)如果店里大部分顾客需要这款内衣，可以申请公司配送一些；

十二。胸型一边大一边小。我该怎么办？

(1)试穿内衣时，不要让顾客紧张，让她自信地说出自己的问题；

(2)比如上次有个女生也是这么做的。我们只是在小的一边给她垫上一个化妆棉，两边对称拉出来也不会太明显；

(3)如果非要买大杯盖小杯盖的内衣，因为需求量不大，很难找到；

(4)如果放一个护垫，可以增加侧臂胸部位置向中间的集中，两边的协调性会好很多，戴久了会有所改善；

十三。有些顾客很害羞。怎么才能让客户释怀？

(1)换位思考，主动与客户站在同一条线上，聊些感兴趣的话题，慢慢放下；

(2)主动给他们看，你看，我也这么做还是我们店XX也这么做；

(3)想进试衣间，可以先说都是女生。你害怕什么？你有，我也有。我们可以帮你穿得更舒适；

(4)也可以让顾客在内衣里穿上外套给你看，让导购看你选的内衣是否合适；

14.我能试穿内衣吗？

可以，先认同顾客的想法，在适当的时候引导她试穿内衣的好处。我们卖的不是内衣，是文化。这是我们和别人不一样的地方；

15.如何诱导顾客穿厚罩杯内衣？客户说看起来很假怎么办？

(1)先观察，不要直接问顾客喜欢厚杯还是薄杯；

(2)如果导购发现顾客明显要戴厚杯，不要直接这么说，给顾客留点面子；

(3)以店内人员为例，适当讲述胸型较小的穿厚罩杯的好处；

(4)店里有很多厚杯是专门为这种胸型设计的。不用担心假，就是让我们的小胸穿起来更自然，大方，自信；

16.胸大的人要穿小罩杯内衣怎么办？

(1)一般胸大的人不喜欢让别人觉得自己的胸太大太明显。我们应该倾听:

(2)多聊天，问她为什么不想穿适合自己的衣服，让胸部更健康；

(3)询问顾客是否喜欢健康、舒适、合身的内衣或其选择的内衣；

(4)如果我们告诉她内衣的专业知识，客户还是愿意要小的，我们只能满足这个需求。

求，让她下次可以试穿我们给她选的那件；

(5)顾客可以先回去试穿，保留品牌收据等。，不合适就过来换；

17.我能做些什么来和闲逛的顾客交谈？

(1)购物客户，我们可以推销自己，不要想着先卖内衣；

(2)让自己和顾客成为朋友，聊一些和内衣无关的话题，让她喜欢我们店。